流程优化在满足客户需求和确保业务发展计划得到妥善管理方面发挥着至关重要的作用。将技术作为其整体业务战略的一部分的（新的和已建立的）企业数量显着增加。本文旨在让商业领袖和管理经理参与开发一个更可持续的商业和营销流程思维的未来。它提供了一个框架，用于识别有助于建立强大业务的公司优势的前沿实践。北京商标设计公司通过研究现有的商业技术和营销策略，您可以发现新的机会并提高您的整体绩效。

业务设置

北京商标设计公司继去年 COVID-19 高峰期不可避免的低迷之后，2021 年新业务的形成持续激增。 2021 年第一季度，美国政府处理了超过450,000 份新业务申请。这与多年来的灾害趋势相关，表明大规模的不幸事件（例如 2008-2009 年的全球经济衰退）往往会为创业创造更多机会。

然而，我们仍处于动荡时期，任何企业的生存都离不开坚实的基础。从这个意义上说，一个强大的基础是支持适应性的；看到刚性结构如何严重威胁他们的生存。

新业务正在客户时代诞生，在这个时代，消费者的欲望、情感、需求和偏好将商业领袖置于更大的优先地位。因此，本文的其余部分致力于解释客户优先级必须如何影响您的营销和参与工作

营销

客户的购买决定正在发生变化，因此传统的营销方法已不再适用。一方面，现在73% 的北京商标设计公司认为客户体验是做出购买决策的重要因素。过去，营销团队使用受众细分来组织他们的推广工作，但现在要取得成功，必须有一个集成的、数字化的和数据驱动的策略。这种集成方法加强了分散营销，它更侧重于个人客户旅程而不是细分受众群。

尤其如此，因为多年来，营销的注意力逐渐从传统的促销转向客户体验。关键是要强调跨职能，使不同的营销团队能够产生有凝聚力的客户体验。

消费者行为

尽管北京商标设计公司 似乎具有包容性，但品牌更相关的客户体验的倾向并不是推动 2021 年消费者行为的唯一因素。更不用说COVID-19仍然是全世界消费者的一个关键问题。尽管疫情让许多线下企业不可避免地走向数字化，许多消费者在网上购物，但线下互动的愿望作为一种消费习惯仍然完好无损。事实上，通过积极的线下体验，分别有61% 和 65%的消费者更有可能在实体店或网上消费更多。

造成这种情况的主要原因是身体体验提供了一种独特类型的联系，这种联系无法被在线互动所取代。但关键词是连接。因此，在与未来消费者建立联系时，品牌应该更加关注通过积极参与建立真正的联系。这使我们进入下一部分，关于客户关系。

客户关系

在客户关系对话中经常重复的一个关键词是“参与度”。在全球范围内，北京商标设计公司营销人员和商业领袖正在寻找切实可行的解决方案来更好地吸引客户。“参与”的意思是鼓励个人客户积极参与品牌事务。这可以建立忠诚度和客户保留率，这一事实得到了微软全球客户服务状况研究的支持，该研究指出“90% 的受访者表示客户服务对他们选择品牌和忠诚度很重要。”

更好地与客户建立联系并更好地吸引他们的主要方法之一是建立全渠道战略。微软的报告还发现，客户通过 3 到 5 个渠道向品牌传达问题。显然，这要求企业有一个有凝聚力的策略，不仅是为了解决投诉，而且是为了定期与客户互动。

如果不采用和扩展用于客户参与的数字工具，这将是不可能的。据北京商标设计公司称，北京商标设计公司的领导者同意数字客户参与是未来成功的关键因素。

结论

组织正面临复杂的挑战，包括日益激烈的竞争、不断变化的消费者行为、结构变化以及在不断扩大的市场中保持竞争力的需要。商界领袖现在可以访问重要信息，使他们能够做出明智的决策，从而进一步提高他们的底线。