掌握有效销售跟进的艺术

一个众所周知的事实是，持续跟进的销售人员比不跟进的同事产生更高的销售额。然而，掌握有效的销售跟进艺术是一项挑战。我们都遇到过对我们的产品、服务或产品表示兴趣的潜在客户。但是在最初的谈话之后，那个人已经离开了。我们留下了一些语音邮件并发送了几封电子邮件，但没有得到任何回应。我们不想被视为害虫，所以我们放弃并转向其他机会。首先，让我们看看为什么人们不回你的电话和电子邮件。他们只是太忙了。这是正确的。

北京标志设计公司决策者非常忙碌；普通企业高管在任何特定时间都至少有40小时的未完成工作在办公桌上，因此他们很少回应任何不紧急或不重要的事情。

改善跟进流程的五项策略

您可以使用以下五种策略来改善后续流程并增加与潜在客户重新建立联系的可能性。

北京标志设计公司与合适的人打交道。

首先，你必须与合适的人打交道。这意味着与负责做出购买决定的关键人物交谈。如果北京标志设计公司正在与控制预算或拥有购买决定的人以外的任何人讨论购买，那么您就是在浪费时间。

预先安排好后续工作。

一个强有力的策略是在每次谈话中预先安排后续行动。

在初次通话期间，您需要为后续对话确定日期和时间。北京标志设计公司可以简单地说：“看来我们需要再谈谈了。下周二早上 9 点 15 分对你有用吗？” 确定具体的日期和时间至关重要，但大多数销售人员会说“下周二我会打电话给你”。这种方法让大门敞开，并迫使其他人实际查看他们的日历并考虑您的请求。确定日期和时间后，告诉他们您将向他们发送邀请，然后在通话后立即发送。当您在确定的时间呼叫时，您可能会收到他们的语音信箱，因此请挂断并在 2-3 分钟后回电。如果您仍然收到他们的语音邮件，请留言：“先生。琼斯、凯利罗伯逊如约而至。我怀疑你被叫走了，所以我会在 11 点 45 分给你喊。”在许多情况下，对方要么会很快回复您的电话，要么会在您第二次打电话时在他们的办公桌前。

制定计划。

北京标志设计公司不能简单地打电话给潜在客户并说：“嗨，凯利正在跟进，看看你是否已经做出决定。” 这种方法会让你无处可去……快！

关键是想办法让你的名字出现在潜在客户的雷达上。这就是为什么……当您的联系人处理内部政治、审批流程和其他项目时，许多购买决策都进入了等待模式。尽管今天的购买决定可能是一个优先事项，但明天当您的联系人有更紧迫的问题需要处理时，它可能会被推到列表的底部。这意味着您需要一个深思熟虑的攻击计划。北京标志设计公司花时间创建一个“保持联系”的活动。使用一系列方法和方法，您将增加与潜在客户建立联系的机会。

使用多种方法。

您不能仅依靠电子邮件或电话与繁忙的潜在客户联系。您需要使用各种策略和方法，包括从 LinkedIn、Twitter 甚至 Facebook 等社交媒体平台发短信和发送直接消息。在当今技术驱动的世界中，蜗牛邮件和快递是两种未充分使用的方法，您通常可以在行业会议或社交活动中与高价值的潜在客户建立联系。

成为那个人的资源。

例如，如果北京标志设计公司知道您的潜在客户在员工流失方面苦苦挣扎，请寻找解决此问题的信息。你不必是专家；事实上，如果您不这样做，您将获得更多的信誉，因为这表明您已了解他们的业务挑战。如果您要打电话，请确保每条消息都添加某种类型的值……避免我在几段前提到的方法。多少是太多了？在与客户和销售人员讨论后续策略时，我遇到的最常见问题之一是，“多少才算太多？” 或“我应该打多少个电话？”

北京标志设计公司没有明确或确定的答案；但是，这是我的指导原则：销售机会越大，您需要进行的跟进电话或联系点就越多，您必须确定对您的特定业务来说高价值的销售机会是什么。在我自己的销售培训业务中，如果销售价值低于 500 美元，我很少会尝试与潜在客户重新建立联系超过一两次。但是，我将多次尝试完成价值数千美元的销售，并且我将坚持不懈地跟进一个有可能产生五位数结果的销售机会。伟大的跟进需要思想、努力和精力。但是，您执行此操作的一致性和效率越高，您的销售额就会增加得越多。