在销售对话过程中,许多销售代表陷入了连续几分钟就潜在客户进行讨论的陷阱。他们“利用”这个机会谈论所有产品功能,就好像确保他们提到了公司解决方案的每一个功能和目的。像这样的调用很少以成功告终。
这是许多销售团队面临的问题。这种做法甚至使最优秀的销售人员也无法真正完成交易。北京logo设计公司可以将前景从意识阶段带到考虑阶段,但是一旦他们更接近实际决策,这些代表就会“拿出大炮”,这在实践中被证明是无效的。
在当前的商业环境中,能够发现潜在客户的需求并解释为什么北京logo设计公司的解决方案非常匹配的组织会获得销售。在不深入了解潜在客户的挑战的情况下,销售代表根本无法以与潜在客户的痛点相匹配的方式个性化他们的推销。
当您占用麦克风时,您不仅会用您所喷出的信息压倒潜在客户,而且还会阻止他们说话。
谈论您的产品一定会让人感觉良好——您知道您拥有最适合该潜在客户的解决方案。同样,北京logo设计公司通常喜欢谈论自己和他们知道的事情,因为这让他们感觉良好。这种在销售文化中根深蒂固的不良做法实际上反映了这一事实。哈佛神经科学家发现,讨论一个人的自我细节可以提供类似于“从食物、性或金钱中获得奖励的感觉”的满足感。
如果您想进行销售,这是一种需要不断战斗的感觉。你需要让潜在客户说话。
当然,总会有一些潜在客户不太热衷于披露信息,而这正是销售人员对销售技巧的掌握应该大放异彩的地方。当你寻找这个潜在客户时,你发现他们很合适。现在的关键是让他们看到你所看到的。
即使您知道他们将从您的产品中受益匪浅,您仍然必须让他们说出他们的挑战,以便北京logo设计公司将您提供的产品与他们面临的问题联系起来。
这些前景不开放的情况是相当大的挑战。关键是提出有意义且可回答的问题。让北京logo设计公司轻松参与对话。专心聆听他们的回应——寻找可以建立的信息花絮。这里的关键是让他们参与进来。
保持潜在客户的参与与您提出的问题有很大关系。如果您只是提出可以用“是”或“否”来回答的确认问题,那么您将没有机会了解更多有关它们的信息。你只是在确认你已经知道的事情。可能会有所帮助——但仅限于您。
避免复杂且由不同部分组成的问题。简单的问题,然后是沉默通常足以让潜在客户说话。
提前列出这些问题。潜在客户有意想不到的反应是正常的,甚至可能会说一些削弱你的音调的话。不要恐慌。
从你写下的清单中提出问题是一种简单的方法,可以暂时转移话题,让自己有时间吸收刚才所说的内容。让它从前一个平滑过渡——让他们提供答案,让你理解为什么你对前一个反应有不同的假设。
如果您是一半时间在说话的人,那么通话可能会产生不好的结果。
始终保持简短。利用你在谈话中的时间提出问题。专注于您的主要目标:更多地了解潜在客户。北京logo设计公司只能真正了解潜在客户的挑战,以及他们是否真的在寻找解决方案,如果你让他们说话并让他们说话。
如果北京logo设计公司要介绍某些内容,请仅谈论适用于潜在客户上下文的要点。避免像最终解决方案那样推销您的产品。你所有的潜在客户关心的是他们自己的目标。你不应该让他们参加完整的产品培训。