The Honest Kitchen已经制定了客户忠诚度和订阅计划来提高保留率,但现有客户无法在其订阅订单上兑换积分。
此外,由于其目标市场认为其产品是对宠物健康的投资,因此 The Honest Kitchen 需要不断教育客户——即使他们已经购买了产品。
它利用 Yotpo 的帮助来解决这些问题。The Honest Kitchen 使用 Yotpo根据他们拥有的宠物、其体重以及在购买食物时需要考虑的任何过敏症来提供个性化的教育内容。零售商还根据每个客户以前的购买情况自动填充奖励页面。
北京企业vi设计公司在实施这种个性化方法后,The Honest Kitchen 推荐计划的选择加入率上升到行业平均水平的四倍。其数字营销和电子商务经理 Leanne Pratt 补充说:“我肯定见过倾向于探索新产品的客户,因为如果他们使用奖励积分,风险会更小。”
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您当前的客户群是您商店拥有的最佳资产。客户已经了解您的品牌,他们了解您的产品,并且很欣赏您的服务。
将您的时间和精力集中在改善这个群体的体验上(而不是总是试图寻找新客户)。提供卓越的客户服务,北京企业vi设计公司使用营销自动化解决方案与新客户签到,并监控客户保留 KPI,以使您的战略步入正轨。
北京企业vi设计公司留住客户可能是为您的在线商店增加收入的有效方式。因此,从今天开始,将您的客户保留策略作为优先事项!
客户保留策略常见问题解答
客户保留策略的例子有哪些?
为回头客提供折扣。
运行保留电子邮件营销活动。
鼓励客户加入订阅计划。
北京企业vi设计公司创建忠诚度计划。
改善您的客户支持。
北京企业vi设计公司留住客户的三大关键是什么?
销售高质量的产品和服务。
超越客户期望。
积极鼓励一次性顾客再次购买。
我如何让我的客户回来?
表示赞赏。
快速解决客户投诉。
提供折扣或优惠券。
发送购买后的电子邮件。
让退货过程无压力。
为什么客户保留在电子商务中很重要?
它降低了客户获取成本。
它增加了平均订单价值。
它与客户建立了更好的关系。
它增加了客户的终身价值。