提起产品的包装，可能你会随口说到“就是那个袋子、盒子、箱子对吧？”是的，你答对了。但包装的作用可不只是装东西而已，它的意义不能小看！今天我们就来探究产品包装，在营销活动当中究竟扮演着什么样的角色，发挥着什么样的作用。容易被忽略的产品包装，扮演着非常重要的三个角色。

开门见山，我认为产品包装除了字面意思的“包”和“装”之外，还有非常主要的三个角色，分别是“嫁衣、促销员、服务员”。

1、嫁衣。

产品生产出来并卖给消费者可以看做产品“从出生到出嫁”的全过程，产品是嫁给了消费者。在这个过程中，厂商还把品牌理念通过产品包装的美术、文字传达给了消费者，让你“娶”的明明白白。

2、促销员。

是促销员把产品推销给了购买者。厂商把产品的特点、卖点、利益点通过文字和图形设计出一个阅读顺序，让购买者打消顾虑，快速买单。买卖的促成，包装功不可没。

3、服务员。

产品包装和产品本身就像一个服务员让用户感到满意、享受惊喜，并乐于谈论和推荐给亲朋好友，形成二次传播和消费。伴随着产品的大卖，包装也把更多的幸福传递给了千家万户。产品包装作为一件嫁衣，华丽的外表按奈着品牌对消费者一颗炽热的心众所周知，日本是个心思细腻的民族，有句话形容的很贴切“日本人是拿着放大镜在观察事物”，例如这款风靡日本将近50年的“滑落布丁”，这只布丁源于1972年格力高首创，累计销量超过51 亿个的超长期畅销商品。倒扣滑落布丁包装容器的特点是将底部的开关折断，容器里的布丁就会滑落到盘子里。格力高通过巧妙的设计，让滑落布丁拥有划时代的包装容器，这种功能可以让消费者在品尝布丁时获得额外的喜悦感。

产品包装作为一名促销员，帮购买者降低决策成本，踢进临门一脚你看田七娃娃这两支牙膏，分别是田七为儿童专门研制的两款牙膏。包装上很明显有个“田七娃娃”的卡通形象，这个在终端非常吸引小孩子的注意力，构成了销售的第一步——吸引注意。然后呢，这两个牙膏有所分工，一个是“长牙牙牙膏”，适合2-5岁儿童；另一个是“换牙牙牙膏”，适合6-12岁儿童。这就方便家长们对号入座，只要你家宝宝是2-12岁的，这两款牙膏必有一款适合你，这是销售第二步——进入候选。

然后家长会拿起包装，上面有个田七植物托起牙齿的图标，上面写着“植物防蛀，使用食品级物质”，这下放心了起码无害嘛。再看看长牙牙牙膏的详细产品说明：

 1.不含氟，使用食品级物质

2.天然植物防蛀精华银杏叶提取物，更有效防止乳牙龋齿的发生 

3.含液体钙，补充长牙期必须营养，促进乳牙的钙化成长

4.软性磨料，摩擦值仅为成人的1/3，不伤害稚嫩的乳牙

5.低泡柔和配方，无刺激，适合幼儿娇嫩的味蕾。

哇！这么多好处，买来试试！这是第三步，促进决策！

厂商的产品通过包装设计，一步一步地循循善诱，让购买者赶紧做决策，这是不是在骗消费者呢？一买一卖是自由市场的双向选择，如果产品不如厂家承诺或消费者预期的那样，这下厂家就“打脸”了，那消费者再也不会光顾第二次。消费者是善良的，但并不愚蠢。广告大师大卫·奥格威曾经说过这样一句，“消费者不是傻子，她是你的妻子”，原文是“The consumer isn’t a moron; she is your wife.”奥老师这话说的相当有时代特色，当时美国主要的广告以日常消费品为主，而负责家庭采购的往往就是太太们。广告人你可给我听好了，你的广告面对的是千千万万的精明主妇，其中就包括你的太太哦。所以，我们把产品包装设计的更具“销售力”，也加快了消费者考验产品的进程，这倒逼着厂家必须开发优质的产品和服务，并且不断改善，形成商业文明的良性循环。

产品包装作为一名服务员，帮助用户体验到购物的愉悦，有一双呵护之手。2018年双十一活动，三只松鼠全渠道日销6.82亿，同比增长30.51%。天猫旗舰店访客量2200万，成为天猫双十一流量第一品牌；在天猫食品热销Top 10内，8个都是松鼠；双十一推出的部分极致单品成为名副其实“断货王”三只松鼠能有今天的成绩，可不仅仅是网红效应。你以为他靠三个松鼠IP玩啊玩，就这样成功了？要真这么容易，那这样的成功也给我来一打。成功靠的是基本面的积累，工作还是要认真做。

三只松鼠在外包装方面可是下了苦功夫的。品牌界面、箱子和胶带等这些细节都进行了统一规范化的管理，强化了品牌的形象，也利于更好地传播。包裹附上三只松鼠形象的开箱标签及开箱器，并配上萌萌哒的“开箱语”：“主人，我是鼠小器，快快把我解救出来，我能帮你开箱哦。” 箱内还会放有一系列的附件，把你吃零食的整个过程都照顾的无微不至。鼠小袋：吃完的果壳可以直接扔在里边；鼠小巾：吃完零食后可以拿来擦嘴；三只松鼠系列卡套：类似于小浣熊的卡片玩法，多种样式，激发客户收藏欲望，从而更有动购买三只松鼠的零食……以80、90为主体的消费人群都快被三只松鼠照顾得几乎“生活不能自理”了，消费者购买的已经不再仅仅是产品本身，而是服务和体验。大卫·奥格威在《一个广告人的自白》中引用英国词典学家、作家塞缪尔·约翰逊博士的话：“承诺，大大的承诺，是广告的灵魂。”

如果说，广告就是大大的承诺，那服务体验就是大大大大的兑现承诺！以行践言，才是商业王道。巧言取信，只会半路摔跤，在自己前行的路上挖那么多坑，怪谁呢？

本文原创作者：朱金科老师    欢迎关注其公众号：策划游泳池