这通常是销售对话中的“粘性”部分……当买家说出可怕的“但是”时。北京vi设计培训学校这是当您张开嘴就可以进行买卖或中断买卖的时候。
尽管北京vi设计培训学校可以随时出现,但是在您完成对买方的问题,机会,北京vi设计培训学校需求和需求的富有成效的审查之后,然后证明您的解决方案将如何具体解决这些问题,然后达成某种初步协议,这似乎是最困难的。您的解决方案是可行的。然后买家停顿下来,说:“是,但是……”
现在,这是您真正的北京vi设计培训学校销售方式的诉说点,以及您真正希望引导买方解决这一异议或疑虑的真正意图。
卖家告诉我,“ buts”或异议使他们不合时宜或退出游戏,因为:
异议似乎是销售机会的终结。
北京vi设计培训学校好像是人身攻击。
如何真正“处理”它还存在不确定性。(我不会在这里对任何人都不想被处理或克服的事实大声疾呼)。和买方……他们此时有自己的挣扎或恐惧:
他们会认真对待吗?
北京vi设计培训学校硬性销售策略现在会浮出水面吗?
北京vi设计培训学校对更多信息的要求是否会被忽略(导致航班反应)?
这个异议是否会造成阻碍他们购买解决方案的严格障碍?
北京vi设计培训学校对于这次交流的双方,目前有很多风险。这就是为什么协作销售方法仍然很重要的原因。正如我在前几篇文章中所解释的那样,在协作式销售中,当遇到异议时,停止,掉落和滚动响应非常有效。北京vi设计培训学校这种方法可确保您的思想先于嘴巴。
听到异议时,有几个大不要。北京vi设计培训学校回应异议时,请勿以以下内容开头:
不,这不可能,因为…
我不能
那不是我们能做的。
看起来很明显不是吗?当然可以,但是在“当下”我们在审查销售电话时始终听到这些答复。相反,您的第一句话应该是致谢或“我听到了您的声音……”,例如:
好吧,如果我明白您的意思…
谢谢你让我知道…
那很有意思…
北京vi设计培训学校这些陈述中没有一个同意或不同意。他们是中立的,应该立即跟他们说给你听。
当您听到销售异议时,请勿以阻止您的商机,北京vi设计培训学校买家无法聆听或销售的词语开头。而是以保持对话畅通无阻的言语回应,以建立阶段并通过与买家的异议解决问题。