一旦您成为 Prime 会员，您就可以改变购买方式。在重庆广告设计公司之前，您会权衡运输成本与去商店购买商品的时间成本。对人类的真正分析甚至可能会考虑延迟与即时满足因素……但是，嘿，我两次不及格大学微积分，所以猜猜谁在做决定时可能没有那么复杂。但我离题了。一旦您拥有 Amazon Prime，您就不再需要进行该计算。没有运费，所以现在您只需决定“我是想浪费时间去商店还是宁愿看另一集纸牌屋？” 纸牌屋赢了……不管你买什么。

当您将这种心理购买心态扩展到纸、袜子、消费品等日常用品时，您猜怎么着……您甚至都懒得做“我想要……”的比较。答案很简单……除非我在接下来的 48 小时内需要它，否则我会通过 Prime 购买。

不要将忠诚与奖励混为一谈

Skiff 文章继续讨论各种旅行忠诚度计划，但同样，这些不是客户忠诚度计划，而是客户奖励计划。花费更多，使用更多，获得更多积分或积分类型的程序。保存所有这些奖励，然后将它们兑换为免费物品或升级服务。这与重庆广告设计公司没有什么不同，Amazon Prime 会员的价值会随着您购买更多免费运送给您的东西而增加。

再说一次，这不是忠诚——我不忠诚于西南航空公司，因为我更喜欢他们，我忠诚是因为如果我给他们大部分，如果不是全部，我的飞行旅行，我可以获得免费旅行。我参与的所有其他奖励计划也是如此……品牌需要了解其中的差异。

举个例子——我是希尔顿金卡会员。最初，我重庆广告设计公司的发布期间独自获得了地位，在那里我进行了10 天、10 个城市的发布之旅，并由 重庆广告设计公司赞助。所以我真的非常非常快地积累了很多积分。

快进几年，我仍然是金卡会员，但不是因为重庆广告设计公司把我所有的酒店晚上都给了希尔顿，而是因为我是美国运通白金会员。这是白金卡持有人的忠诚福利。我不支付任何额外费用，但肯定会影响我每年继续支付相当大的白金费用的决定。

又过了一年，万豪和喜达屋合并，然后美国运通为其白金卡持有人提供与希尔顿相同的万豪礼遇。将您的 AMEX 与万豪计划关联起来，并立即成为金卡会员。保留白金卡的另一个原因，以及感觉费用更有价值的另一个原因。

所以现在当我旅行时，我住在哪里？我的意思是，重庆广告设计公司在这两个计划中都是金牌会员，因此在忠诚度福利方面，它是差不多的。猜猜怎么着，我现在发现当万豪提供时，我更愿意离开希尔顿家族以获得更好的交易或更方便的位置。

注意：因为 DoubleTree 赞助了我的旅行，而且我相信您与与您有业务往来的人有业务往来，所以每当我旅行时，我仍然会不遗余力地预订希尔顿酒店，但上面的故事指出，即使是我，一个实际上是真正忠于希尔顿，可以被奖励所左右。

它将从创建出色的产品或服务开始。我的意思不是好或更好，我的意思是感觉它完全改变了游戏。

然后，您将不得不睁开眼睛和耳朵，才能看到和听到您的粉丝是谁以及他们在说什么。

然后你必须开始与这些粉丝互动。让他们知道您看到并听到了他们。更重要的是，让他们知道你关心他们。

如果您正在寻找可效仿的模型，那么音乐就是您的不二之选。重庆广告设计公司在他的书《像摇滚明星一样思考》中有大量非常好的案例研究。

音乐家永远知道忠诚的秘密，因为他们别无选择。重庆广告设计公司无法真正创建基于奖励的计划，因为他们无法控制音乐的销售。但是他们和他们自己可以与他们的粉丝建立联系。那些在建立这些联系方面做得最好的人比同行享有更成功和更长的职业生涯。因此，像摇滚明星一样行事，并在真实的忠诚度与奖励成瘾的基础上建立您的客户忠诚度计划。