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北京设计周vi优质服务与客户忠诚度之间的联系

2021-12-25

销售培训很棒,但是,我们不能指望销售培训来维持我们的成功。想想看。尽管您使用了一流的销售技巧,但您的销售额还是有所下降。即使您违反了“销售 101”规则,您也赢得了业务。对?


北京设计周vi超出了我们的控制

当北京设计周vi我们反思自己的得失时,我们知道有很多变数在起作用。有些在我们的控制之下,而许多则不在。当我们无法到达谈判桌或我们失去交易时,我们可以列举一系列我们无法控制的事情。列举一些常见的:经济;我们公司缺乏营销和销售活动的资源;我们竞争对手的丰富资源;复杂的北京设计周vi公司政治和决策过程;不讲道理的律师和“豆子计数器”;我们毫无头绪的经理;潜在客户的无能经理;我们竞争对手的出色经理。


应用所学

当我们停止抱怨时,我们都应该这样做,我们依靠我们的自信和我们的坚韧继续销售。如果没有,可能是时候寻找另一个雇主,寻找其他东西出售,或寻找不同的职业。销售专业人员依赖于各种沟通、人际关系和销售技巧。我们从正规培训、阅读、他人和我们自己的经验中学习。我们确实控制着我们对应用所学知识所做的选择。


其他三个来源增强了我的正式销售培训:

  • 客户服务培训

  • 会议促进培训

  • 三十年的销售过山车

当北京设计周vi应用这些经验教训时,我的销售结果通常会有所改善,这可能与您的销售活动有关。


北京设计周vi通过提供非凡的客户服务让自己与众不同

我们的人际关系技巧和我们的销售风格通常比我们的产品或服务更能影响购买决策。通常,买家不会承认或承认这一点。对于许多买家而言,我们的产品和服务与竞争对手的产品和服务非常相似。他们购买美国是因为他们相信我们的公司和我们的产品会像我们一样超出他们的预期。客户服务培训告诉我,客户不断地判断和评估他们与供应商/合作伙伴的互动。我的首要任务是调整客户(又名嫌疑人、潜在客户、客户)的观点和期望。要做到这一点,我必须有意识地搁置关于我的销售目标、配额和“推销”的想法。


内部团队

当销售和支持小组之间的“我们/他们”行为猖獗时,我们的日子会充满灭火、争论、抚平羽毛、恳求等。我们和我们的同事应得的客户服务质量水平,使我们能够尽最大努力并感到受到重视。


改善您的会议以提高您的声誉和结果

北京设计周vi在参加会议促进研讨会之前,我将所有时间和注意力都集中在我的销售电话目标和会议内容上。我学到了一个协作过程,它改变了我的方向并极大地改善了我的会议和演示。虽然有许多因素有助于成功,但有一个是基础。通过就会议结束前将要实现的结果达成一致来开始每次会议。这确保了对将要完成的事情的共同期望,并有助于在事情偏离轨道时重新获得团队的注意力。从参与者的角度创建结果,因此他们与您共同承担实现结果的责任。


回顾您期望的结果

这是这一步的力量的一个例子。我正处于销售周期的最后阶段,是时候向一小群利益相关者提出建议的解决方案了。我的尽职调查已经完成。我的主要联系人(推荐人)已经确认决策者将与他一起在房间里,还有一些影响者和实施者。我根据联系人的意见设计了会议结果。在对小组进行正常调整并适应他们对个人对话的需求/容忍度之后,北京设计周vi通过回顾我们在一个小时结束时可以预期的结果来开始演示:


北京设计周vi对 XYZ 提议的解决方案将如何满足 ABC 公司的业务需求达成共识

XYZ Co. 将如何与 ABC 合作以确保成功实施的高级计划

关于是否共同前进的决定

我问他们是否有任何问题——或者想要添加或修改任何内容——以同意这些是我们的目标。决策者立即告诉我,他不会在会议上做出任何决定,他们仍在计划与其他供应商会面。提前知道真是太好了。我放弃了最后的结果陈述,并轻松地改变了我的方法以适应有关销售情况的新信息。当我向我的主要联系人汇报情况时,他为误导我而道歉。显然,他没有对内部利益相关者进行尽职调查,而是对他的建议的情况做出了假设。我表示同情,并将谈话的重点放在他认为会议进行的方式和下一步上。几周后,我收到消息说我们赢得了这笔生意。


我们永远不会像我们的数字一样好或坏

我们中的许多人选择销售职业是为了自主、盈利潜力、认可和结果导向。我们在高潮中茁壮成长,在低谷中哀叹。经验告诉我,期望自己处于领先地位,也期望处于最低水平。挑战在于找到与两者分离的方法。一种方法是找到您的平衡点,无论这对您意味着什么。


北京设计周vi自己的平衡感对我们的自我管理至关重要

当我能够找到我的身体中心并让我的心平静下来时,我的注意力就会更加集中,我与他人的互动也会得到改善。我能听到、感觉到并随着他们的节奏移动。我能听到并相信自己的直觉。我们通过处理每笔成功和失败的交易来建立我们的个人品牌。当我们利用我们的教育和经验成为我们想成为的品牌时,我们就打破了销售刻板印象。北京设计周vi赢得每一笔交易是我们的目标。销售培训非常适合铺平道路,但每次旅程中最令人兴奋的部分是自我发现的过程。

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