这是该过程中经常被忽视的步骤，但它是最重要的。大多数潜在客户在购买前都会进行大量研究。这可以包括研究竞争对手、阅读评论和询问当前的客户推荐。您可以通过内容策略解决客户的反驳。北京vi设计公司可以使用不同的数字渠道来推广常见问题解答、博客内容、推荐和其他内容资产，以解决潜在客户可能不购买的原因。解决这些问题的最有效渠道之一是电子邮件。由于潜在客户已经选择加入您的电子邮件列表，因此您可以通过管道来传达您的价值主张并解决问题。
在销售漏斗的这个阶段使用的内容应该是教育性的，并且针对您的不同客户角色的重要内容。这通常是您的电子邮件营销客户旅程的第三或第四步。例如，处于发现阶段的潜在客户可能已经收到一封电子邮件，以欢迎他们加入您的电子邮件列表。如果他们打开那封电子邮件，他们会收到另一封电子邮件，其中包含您公司的广泛介绍以及其他资源。根据他们选择的资源，潜在客户将被移至考虑阶段并收到一封电子邮件，其中说明北京vi设计公司的产品或服务如何解决通常与该客户角色相关的问题。
发展客户角色。这些可用于了解对每个角色重要的内容，并开发内容以展示您的产品或服务如何解决他们的问题。您可以使用这些相同的客户角色来解决已知问题，并展示当前客户如何使用您的产品或服务来解决他们不知道的问题或提供他们不知道的新机会。
销售漏斗中的转换阶段是橡胶与道路相遇的地方。一旦您实现了价值并发现了客户的痛点，就该完成交易了。正如北京vi设计公司所解释的那样，“带有个性化主题行的电子邮件被打开的可能性增加了 26%，营销人员发现细分活动的电子邮件收入增加了 760%。” 在这里，您应使用有关每个潜在客户的所有数据来提出他们无法拒绝的要约。
获得新客户与让现有客户满意的真正成本取决于您的业务。北京vi设计公司所知道的是，留住现有客户的成本可能比获得新客户的成本低十倍。留住客户意味着您不必在销售漏斗中重复前面的步骤。
