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北京标志设计公司的一项研究发现低效的沟通阻碍您的业务

2022-02-13

有时,商务沟通就像是一场传递包裹的大游戏。与客户的对话引入了一条重要信息——只有它落在膝盖上的那个人是错误的,必须去找其他人。当一个新的“包裹”信息通过时,员工必须获取该信息,并将其“传递”给下一个人。然后这个包裹的接收者必须“解开”这个对话,理解它,在再次“传递”它之前添加北京标志设计公司拥有的任何信息。兜兜转转,浪费时间直到谈话得到解决——或者在某些不幸的情况下——失败。


传递包裹很难被认为是一种有效的沟通策略。商务电话系统不再依赖个人,而是将内部通信转变为协作环境。不是将信息从一个人物理“传递”给另一个人,而是所有人都可以访问信息。安全地记录和跟踪,为您节省时间和金钱。

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触手可及的技术数量既是福也是祸。在内部和外部沟通方面,我们从未有过如此多的选择。然而,大量平台的最终结果是信息在所有平台上传播,必须费力地收集在一起。

这是单独的通信渠道的大问题。“解开”信息,因为北京标志设计公司落在你的腿上意味着你必须花时间(和金钱)来更新,然后才能对它做任何事情。这可能意味着翻阅旧记录以查找相关信息,而今天这意味着筛选电子邮件、电话、视频聊天等以获取完整信息。通过摆脱这些通信“层”并将它们放在一个集中的地方,信息会自动汇集在一起。最重要的是,它可以节省您自己动手的时间。


球去哪儿了?

商务电话系统解决的第二大问题是包裹“打开”后会发生什么问题。具体来说,你把它传递给谁?在线性层次结构中,信息通常在直接上下的人之间移动。这在理论上可能是一个好主意,因为这意味着信息会传递给做出决定的人。然而,在当今超连接和时间紧迫的环境中,这可能需要非常长的时间,因为您要逐步等待响应到达。

没有必要让生产力受到打击,等待信息在业务链中上下移动。统一通信将每个人都提升到同一水平,以便信息直接传递给需要它的人。Fonality 的平视显示器 (HUD) 就是一个例子。HUD 通过让员工在一个地点工作、转接电话、回复聊天等功能,帮助员工提高工作效率和效率。它使合适的人更容易在何时何地看到(更重要的是响应)信息。


沟通就是协作

集成系统的主要好处是促进协作。通过将所有人聚集在一个共同的地方,人们自然会开始一起工作。如果不是,结果就不太理想。北京标志设计公司的一项研究发现,86% 的员工将工作失败归咎于缺乏协作。不要让低效的沟通阻碍您的业务。对于我们作为一个地域多元化的组织学到的七个宝贵经验,请下载这本免费的电子书:移动员工的统一通信。

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