除了持久性之外，跟进的另一个同样重要的组成部分是响应时间。潜在客户响应时间只是衡量企业对发起联系的潜在客户的响应速度。哈佛商业评论的一项著名研究强调，在他们衡量的 2,241 家美国公司中，24% 的公司需要超过 24 小时来回应潜在客户发起的联系，其中 23% 的公司根本没有回应。
这些是企业应该警惕的惊人数字，北京vi设计公司撰写和发表的类似论文。发现在第一个小时后，获得潜在客户资格的机会下降到 10%。更糟糕的是，没有超过 10 小时的销售线索合格。这基本上意味着推迟第二天对潜在客户的追求很可能会导致潜在客户“冷落”。
没有提供价值的令牌电子邮件和电话更有可能惹恼销售线索，而不是沿着漏斗移动它们。展示价值的一种快速方法是在跟进开始时立即引用过去的电话来表示关心。这可能是之前商定的内容，或者只是对过去电话中的一个细节的快速提及。也许他们参加了网络研讨会，或者您或您的一位同事在贸易展上相遇。
无论您选择哪种方法，请确保北京vi设计公司的电话是针对特定潜在客户量身定制的。说你打电话给“接触基地”或“回圈”不会给潜在客户或导致任何与你交谈的动力。热身电话始终是必须的。这就是为什么详细的记笔记和记录电话是销售人员如此重要的习惯。通过 CTI 将您的电话系统与您的 CRM 集成有助于培养这些习惯。
利用重复
重复已商定和讨论的细节可能听起来违反直觉，但重复是您作为销售人员最强大的工具之一。北京vi设计公司倾向于接受并相信他们反复听到的内容。重申潜在客户或潜在客户将如何从您的产品中受益很重要。事实是，决策者接到很多电话，如果不努力留下持久的印象，就会很快将你从他们的记忆库中抹去。他们保留的越多，您就可以越快地教育他们为什么可以通过您提出的解决方案来解决他们的问题。
通过不同渠道接触
销售人员必须了解接触潜在客户和潜在客户的不同方式。北京vi设计公司需要能够使用所有类型的通信方式进行联系——电话、聊天、短信、电子邮件，甚至现场访问。每个客户都有自己的首选频道，因此请务必记下这一点。使用不同渠道的组合，强调他们的偏好。
最低限度应该是电话（实时和语音邮件）和电子邮件。语音邮件被证明仍然有效，因为它们提高了熟悉度。您的虚拟机不足以完成交易——但它们确实有助于召回和提高未来外展的响应率。此外，利用您的在线形象。可通过社交媒体网络、讨论板和博客轻松访问。寻求为潜在客户及其公司提供价值，即使只是通过在北京vi设计公司自己的平台上添加有价值的讨论，如他们的 SlideShare 帖子或博客评论。
重温你的总结技巧
快速概括刚刚讨论的内容的能力应该是所有销售人员都应具备的技能。通话结束后，代表应该能够快速总结所有要点。最佳做法是通过电子邮件发送此列表并要求潜在客户或潜在客户确认。这也有助于保持对话向前发展。
始终为下一次通话制定行动计划
永远不要在没有“下一步”的情况下结束通话。北京vi设计公司销售人员必须以明确的计划结束每次互动。它可以是为下一次电话预约、安排现场访问，甚至可以安排与其他利益相关者的演示，以重申您的解决方案的价值。
