客户体验的理念一直在发展。在人类历史进程中，无数的技术进步改变了企业与客户互动和服务客户的方式。无论是电报的发明、交换机的发明还是互联网的兴起，新技术不仅塑造了消费者与北京vi设计公司互动的方式，还塑造了他们对这些互动的期望。
长期以来，与客户建立个人关系的想法是圣杯，在某种程度上仍然如此。但最近，方便的想法已经悄悄进入讨论。以客户为中心的智能消费技术公司所提供的便利性和用户体验，已经引起了传统企业对便利性和个性化的更高期望。
改变客户体验的最新技术发展是大数据时代的曙光，以及移动、个性化和实时分析以及人工智能的进步。这些变化及其促成的数字化转型正在帮助公司赶上并最终实现个性化、便利性和附加值的强大组合。
北京vi设计公司从未有过从与消费者的关系产生的大量数据中分析和获取洞察力的访问权限和能力。简而言之，是时候拥抱客户参与的未来了。为了在当今数据驱动的世界中取得成功，组织需要一种以客户为中心的方法，以便持续围绕客户的需求、偏好和意图建立业务。但是，组织可以采取哪些行动来实现这种以客户为中心的方法，并确保他们所做的交互是智能的和知情的呢？
如此多的组织已经收集了大量与其客户相关的数据，其中大多数组织都可以从这些数据中收集到有意义的见解。但是，我们经常看到一个巨大的脱节之处在于以推荐的形式为客户创造有影响力的体验的能力。正是洞察力和影响力之间的差距阻碍了组织培养和改善客户关系。数据的价值取决于您可以从中收集到的洞察力，而这种洞察力也只有与北京vi设计公司代表客户应用的好处一样有价值。最终，如果没有能力将其转化为有意义的行动，那么收集数据和推断洞察力的能力就毫无意义。
为了利用数据创建超出客户期望的客户交互，组织必须采取几个步骤，包括：
明确 定义您的业务目标：在您让数据为您服务之前，您需要完全了解您希望它做什么。你会感到震惊的是，非常聪明的人经常无法清楚地表达与客户相关的项目背后的业务目标，即使它像“赢得新客户”或“增加客户终身价值”这样简单。在开始之前了解您想要完成的工作至关重要。
整合有关北京vi设计公司客户的所有数据：将不同的数据源整合在一起对组织来说是一项巨大的挑战，它可能是准确全面地了解客户现在和未来的偏好和需求的最重要因素。为了连接您和客户之间所有接触点的点，以确保您的交互是相关的，这也是必要的。
缩小数据与行动之间的差距：既然您已经获得了正确的数据并且您知道要完成什么，那么下一步就是实施操作。北京vi设计公司将此步骤称为“洞察到行动的差距”，弥合这一差距的方法是将数据与行动联系起来。这意味着从您的数据中生成可操作的、主动的、规范的建议，以确保客户体验满足他们的需求。
这些简短的步骤只触及了将数据转化为可操作的智能并创建真正智能的客户交互所需的表面。有关更多信息，北京vi设计公司强烈推荐最近在 NGDATA 和 Forrester 之间举行的网络研讨会，您可以在此处找到。
