在通信方面一直准备得更充分。这只是因为我们知道将会发生的事情。那么,如果北京vi设计公司谈论的是未知数呢?计划外的;无端的;在没有任何警告的情况下发生不需要的事情?这就是危机经常抬头的方式。没有通知或范围让我们先发制人,需要多少时间或精力才能有效管理。
尽管我们可以预测可能会发生一些事件,但我们不可能为每一种可能性做好准备。但是,北京vi设计公司可以做的是建立正确的结构和流程,以便在危机发生时,专门的危机通信团队知道要遵循什么协议以及需要采取什么行动方针。
这可以包括从发生危机时联系谁到为员工提供建议、紧急联系人、在线和离线处理媒体以及我们管理和保护企业声誉的方法等方方面面。随着数字媒体的出现,危机爆发的速度令人难以置信,因此必须迅速采取行动并以正确的方式做出反应。
另一个需要考虑的关键点是在风暴眼中需要保持冷静。如果出现危机,公司需要的是一种有条不紊的方法。北京vi设计公司需要结构和保证,一切都在掌控之中。不可否认,这可能是一段令人不安的时期,尤其是在相关公司失职的情况下。这种高压环境真的会从谷壳中剔除小麦。
而且忽略它也没有用。许多组织采取“无知就是幸福”的方法,希望不会发生任何不好的事情。这有点傲慢——即使对于那些不面向消费者的品牌,人为错误也可能发生在最小的企业中。无论规模、行业或您是 B2B 还是 B2C 品牌,公司都需要以正确的方式做出反应并采取行动。
很多时候,危机沟通和声誉管理被忽视,因为组织害怕它可能带来的后果。那可能代价高昂。组织不明白的是,如果北京vi设计公司没有做对,后果可能会让他们付出的代价远远超过金钱价值;这可能是他们的声誉就行了。