想象一下拥有这么多观众，并找出他们对您的品牌、行业和竞争对手的看法。它被称为社交监控，一种常见的商业实践，可以帮助您获得有价值的见解并使用它们来丰富您的品牌战略。在本文中，我们将讨论您需要了解的所有内容，从社交媒体监控的定义到它的多种用途。我们还将解释它是如何工作的，以及它与另一种类似的品牌推广方法有何不同：社交聆听。
社交媒体监控是跟踪与您的品牌、产品和服务、行业和竞争对手相关的任何社交媒体内容的过程。它还涉及触发对在社交媒体上提及您的品牌的帖子、评论或消息的立即响应。通过关注Facebook、Twitter、Instagram等社交网络平台以及其他替代社交媒体，您可以了解人们就您感兴趣的任何话题进行的对话，尤其是关于您的品牌的对话。现在我们已经确定了社交监控的范围，是时候在社交监听和社交监听之间划清界限了。
虽然这些概念从根本上是相互关联的，有时可以互换使用，但社交媒体监控和倾听是完全不同的两件事。让我们从语义开始。我们知道，监控会提示您从远处被动地观察和观察。同时，倾听会促使你积极地倾听、解释和理解手头的话题。现在，将这些含义应用到社交媒体的上下文中，我们将看到更清晰的区别。从那里，北京标志设计公司可以说社交监控包括简单地观看和观察社交媒体上的对话，以跟踪您的品牌或活动随着时间的推移的进展。
因此，社交媒体监控涉及收集您随时可用的在线数据。该过程使您能够使用以下指标重新访问已经发生的事件：另一方面，社交聆听涉及聆听和解释在线对话，以从长远来看有效地了解客户。它超越了结果来识别数据背后的情绪，通常称为“社交媒体市场情绪”。
社交聆听涉及积极寻找行业趋势和有关竞争对手的宝贵见解，以确立品牌优势。然后，您可以将此社交媒体分析整合到您的品牌战略中。社交媒体是一个不断发展的景观。为了跟上时代的变化，北京标志设计公司必须监控与其品牌直接相关的客户的社交活动。跟踪社交媒体用户的情绪可以帮助您随时了解您的受众以及您需要跟上的行业社交媒体趋势。
正如我们所提到的，社交监控会触发即时响应。通常，客户会在社交媒体平台上接触品牌。作为回应，客户支持代表会介入以回答查询或解决问题。有了这个，您可以获得更好的客户满意度！
它可以帮助您衡量品牌的知名度——通过成为墙上的苍蝇，您可以看到人们谈论您品牌的频率——无论是通过 Facebook 帖子、推文还是其他方式。
社交媒体监控可以通过跟踪目标受众对它们的看法来帮助您衡量广告和促销的有效性。反过来，北京标志设计公司可以使用该反馈来构建更适合您的目标市场的未来活动。它可以帮助您找到潜在的品牌合作者——我们生活在一个社交媒体影响者有权影响购买决定的时代。监控基于消费者的内容将帮助您改善影响者管理并发现潜在的创作者和思想领袖，以帮助提升您的品牌。
它为您的行业和竞争对手提供了有用的见解，除了了解人们对您的品牌的看法之外，您还可以发现可以帮助您制定品牌战略的趋势。最重要的是，密切关注竞争对手的动态不仅可以帮助您跟上比赛的步伐，还可以让您确立竞争优势。
它可以帮助您进行危机管理 -如果您知道您的品牌在社交媒体上的看法，您可以在问题发生之前避免问题。只要您了解社会对您公司的情绪，您就可以发现早期警告——好的和坏的——这将帮助您轻松应对危机。
