此文是北京logo设计公司关于设计公司如果推广和营销企业的分享，北京logo设计公司旨在想让更多的设计公司提高设计业务能力！

注：配图为UCI设计公司作品

北京logo设计公司转发原文直译：

如果你想要一个成功的网上生意，仅仅完成销售是不够的。你必须帮助你的顾客爱上你的生意。我最近注意到的一件事是，每个人都在谈论让企业及其营销"以客户为中心"但是当你真正了解它的时候，并不是所有的品牌都在这么做。 对于一个敏捷品牌来说，这是一个超越竞争对手、取得更大成功的绝佳机会。 事实上，根据Peppers Rogers集团的2009年"客户体验成熟度监测"报告，81%提供卓越客户体验和客户满意度的公司比他们的竞争对手做得更好。聪明的企业主知道，每失去一个客户关系，无论是竞争对手还是其他人，他们每年平均要损失289美元。 如果你认为你可以通过新客户来弥补成本，请三思。事实证明，获得一个新客户的成本是留住一个现有客户的六到七倍。 如果你准备好帮助你的顾客爱上你的生意，那就继续阅读十种方法。 1.认识到口碑营销的价值。良好的口碑(WOM)是任何小企业的无价资产，口碑营销(WOMM)无疑是最有效和最可靠的营销类型。 你知道你非常关注和重视的东西会增值吗?

我发现这个原则同样适用于商业，也适用于生活的其他方面。 根据我的经验，当我真正关注并重视正面口碑对我的品牌所做的事情时，无论是这个博客还是我共同创立的任何成功的企业，口碑往往会增加。 那么口碑到底是什么?

它如何提高客户忠诚度?

这和让你的顾客爱上你有什么关系?

口碑营销先驱、嘶嘶声：利用口碑营销的力量推动品牌增长》一书的作者泰德赖特这样定义口碑营销： 确定你的影响者，想出一个有趣的、相关的、真实的故事，回到你的品牌品质，然后尽可能多地分享这个故事WOMMA，口碑营销协会，将其定义为任何赢得顾客推荐的商业行为… WOMM是关于利用人们的力量来建立品牌意识和忠诚客户。 毫无疑问：WOMM是真正强大的。事实上，根据尼尔森的调查，它比其他任何营销方式都更有效，该调查发现，全世界84%的消费者相信朋友和爱人的推荐。更重要的是，根据沃顿商学院的研究，你从一次写入存储器获得的一个客户的终身价值比你从其他渠道获得的客户高16-25%。一次写入存储器将带来忠诚的客户，提高客户保留率。 当你将可靠的一次写入存储器添加到成熟的技术中，以增加你的销售价值，并仔细分析你的竞争对手做得对（和错)的时候，你就找到了一个竞争对手无法击败的成功组合。 这就是为什么你现在需要拥抱WOM，把它放在你整体营销战略的中心，并努力提高它。 你是怎么做到的?

简单：让你的客户爱上你。快乐和满意的顾客更有可能向他们的家人和朋友赞美你的品牌，并且会有更强的品牌忠诚度。 建立一个旨在创造疯狂粉丝的忠诚度计划，就像把你最好的客户招募成一个微型营销大军，一个由忠诚的品牌大使组成的大军，他们愉快地昼夜不停地为你争取更多的客户。 2.在他们成为顾客之前就开始。 帮助你的客户爱上你有点像浪漫的诱惑。诱惑的艺术需要精心策划。 有三个特别的步骤可以在你被介绍之前帮助你和你的客户建立尽可能牢固的关系。了解谁是你的理想客户如果你想给你的客户和潜在客户他们最想要的东西，你必须首先找出那是什么。 这就是为什么从一套清晰的理想潜在客户和客户档案开始是很重要的。理想的客户档案有助于你了解每个细分市场的基本人口统计数据、恐惧、欲望和需求。这对于建立忠诚的客户群至关重要。 通过为你的每个理想客户"类型"创建详细的档案，你就为更有效地锁定那些更适合你的品牌的人打下了基础。 简介也将帮助你筛选出那些将成为"问题客户"的人。这减少了你最终必须处理的投诉数量，并提高了客户满意度。 创造和吸引忠实的观众是很重要的

注：配图为UCI设计公司作品

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