现在我们已经确定了为什么您需要在市场中脱颖而出，以及哪些类型的竞争优势能够帮助您做到这一点，接下来是时候了解如何做到了。与任何有效的战略计划一样，遵循经过验证的流程将帮助您发现独特而强大的差异化因素。让我们开始吧。

步骤1. 进行研究

我们再怎么强调也不为过：品牌视觉设计研究是一种强大的工具。这是真正了解客户如何看待您、竞争对手如何定位自己以及您需要采取哪些步骤的唯一方法。

确定您的目标受众：研究从确定您的目标受众开始，包括现有和潜在客户、战略合作伙伴和员工。

进行访谈：确定这些群体后，下一步就是对每个细分市场中的少数人进行一对一访谈。访谈也称为定性研究，可以让你深入了解每个利益相关者群体如何看待你的品牌。

分析竞争格局：研究的最后一个部分是竞争品牌审计，它使您能够分析竞争对手的定位，以便您可以发现竞争差异化的机会。如果您不了解自己与竞争对手的不同之处，您的客户也不会了解。

第2步：列出潜在差异因素

凭借深入研究的新见解，您可以开始战略性地、有效地制定竞争优势。以下过程将帮助您制定潜在优势列表：

集思广益：组建一支由内部利益相关者组成的多元化团队，让他们从内部了解您的品牌，并让他们集思广益，找出让您的公司与众不同之处。无论您使用白板、便利贴还是其他工具，此时都没有什么不好的想法。检查利益相关者访谈：处理研究结果并提取访谈中提到的差异因素。创建一个列表，以便与头脑风暴列表进行比较。确定想法的重叠之处：找出头脑风暴会议和利益相关者访谈中的想法的重叠之处。这种一致性是内部和外部利益相关者都相信的真正差异化因素的标志。

步骤3：缩小列表范围

是时候检查一下你的品牌视觉设计清单了，希望清单中包含足够多的选项。目标是评估每个差异因素并缩小清单范围——最好是三个关键差异因素。竞争差异化最重要的方面之一是专注。选择太少，比如说只有一两个差异化因素，那么你的竞争对手也提供这些产品的可能性就会增加。如果差异化因素太多，就会变得难以管理。我们发现，三个关键的差异因素是最佳平衡点，在让您与众不同方面既能提供重点，又能提供多样性。如果在此阶段您恰好有三个以上，那也没关系，因为下一步是进一步缩减选项的额外机会。

步骤4. 测试您的差异化因素

现在您已经有了候选名单，是时候对它们进行最终测试了。要了解您的竞争优势是否有效，需要问四个重要问题：它们真实吗？您的差异化因素是否准确地代表了您的业务及其能力——还是只是您一厢情愿的想法？在品牌塑造的某些领域，它需要有一定的抱负。竞争差异化不属于这些领域之一。您的差异化因素应与您的品牌定位保持一致——并且与您的竞争对手有实质性的不同。它们对你的受众重要吗？这就是你所做的客户研究发挥作用的地方。数据将识别你的客户的需求和挑战，并找出与他们相关的内容。重要的是坚持研究结果，而不是假设你的客户会有什么感受。消除任何不会引起客户共鸣的差异化因素。

它们是否具体？确保差异化因素对客户重要的最佳方法之一是确定它们是否针对这些客户的需求和挑战。忘记毫无意义的声明和泛泛的陈词滥调。差异化因素应概述与您的受众独特需求高度相关的明确优势。这些承诺可信吗？客户一眼就能看穿空洞的承诺。无法通过产品或服务表现支持的证明是失去客户信任的最快途径。您的差异化因素应该是您可以兑现的承诺。甚至更好的是，它们应该以案例研究和客户推荐等过去表现的证据为后盾。

步骤5. 将其纳入你的品牌视觉设计及品牌营销中

选定竞争优势后，就该将其纳入营销策略了。从您的网站到数字营销活动等，您的优势应该引导您的信息传递，并帮助强调为什么客户应该选择您的品牌而不是同类公司。