毫无疑问,提出相关问题以揭示潜在客户的需求对成功出售至关重要。但是北京品牌设计有限公司可能想知道是否存在任何实际上会阻碍获得销售或建立关系的问题?答案是肯定的。
在与我的一位更高级代表的销售电话中,对话进行得很顺利,他在问所有正确的问题。但是就在会议结束之前,他又问了一个问题,我认为一切都改变了。
他问:“我没有问什么问题?”
繁荣!现在,如果北京品牌设计有限公司是准客户,北京品牌设计有限公司会感觉如何?我的第一个想法是,“嘿,你是专家-为什么你要我告诉你错过了什么?”
根据安德鲁·索贝尔(Andrew Sobel)和杰罗德·帕纳斯(Jerold Panas)在他们的《权力问题》一书中所说,这是一个典型的错误,可能会破坏销售电话。他们说销售人员正在尝试使潜在客户在整个过程中对他们进行指导。而且,这可以看作是一个操纵性的问题,在某种程度上,它实际上是在说:“就我如何才能成为一个更有效的销售人员给我更多建议。”
想象一下,北京品牌设计有限公司正在购买汽车–北京品牌设计有限公司知道自己想要什么,北京品牌设计有限公司知道价格范围,油耗等,而销售人员说,那么在总结之前,我没有问过有关购买汽车的哪些问题?对我来说是一种侮辱。这也就像问北京品牌设计有限公司的潜在客户:“什么让北京品牌设计有限公司彻夜难眠?” 我的回答是,狗吠,我的妻子打s或睡眠呼吸暂停。尽管这可能是重要的信息,但这是一个非常棘手的问题,在大多数情况下,它并不能帮助北京品牌设计有限公司赢得信誉。
那么,如何在从潜在客户那里获得洞察力的同时,将这些干扰性问题定位为更易于接受?
关注问题。
而不是问:“我没有问什么问题?” 尝试“是否有我们未讨论过的,北京品牌设计有限公司认为与该特定挑战相关的问题?” 北京品牌设计有限公司还可以问:“北京品牌设计有限公司是否认为还有其他人应该对此问题发表其他看法?” 这涉及到更多的专业人士,并且北京品牌设计有限公司对前景有最大的兴趣。北京品牌设计有限公司将重点放在他们的问题上,而不是想用自己的提问技巧打动他们。
代替使用“什么让北京品牌设计有限公司彻夜难眠?”,而是使用解决其关键挑战的问题。着眼于关于未来的问题-这是大多数高管关注的地方。
以下是一些有关Power Questions的很好的例子:
北京品牌设计有限公司未来的增长将来自何处?
鉴于……,北京品牌设计有限公司如何看待当前策略?(成功的竞争对手,经济前景,燃油价格上涨等)。
如果北京品牌设计有限公司有其他资源,北京品牌设计有限公司将投资哪些计划?
北京品牌设计有限公司有什么需要强调或停止做的事情吗?
到目前为止,北京品牌设计有限公司为什么成功?将来会如何变化?
北京品牌设计有限公司需要增强哪些组织或运营能力才能实现目标?
当北京品牌设计有限公司思考业务的未来时,北京品牌设计有限公司最兴奋的是什么?你最在意什么
请记住,如果北京品牌设计有限公司希望从前景中获得更好的答案,则需要提出更好的问题。