北京大学vi设计应用到目前为止，几乎所有人都听说过情商及其在成功的销售职业中的作用。

但是，北京大学vi设计应用到底是什么呢？北京大学vi设计应用在销售中哪一部分最重要？

北京大学vi设计应用不仅仅是“人际交往能力”。具体而言，它指的是个人具有以下能力：

?认识自己和他人的情绪，

?弄清他们和买主为什么会感觉自己的行为，以及

?调整他们的反应以达到预期的结果。

北京大学vi设计应用净资产收益率：回归情绪

北京大学vi设计应用在90年代后期，研究人员分析了各行各业的40个组织，发现与纯智力或专业知识相比，情商水平是平均销售业绩与星级销售业绩之间的主要差异。

北京大学vi设计应用其他例子：

?美国运通财务顾问参加了一项专注于情感能力的计划后，其销售业绩增长了18％。

?空军使用情绪智力测试来选择招聘人员。这样做改善了招聘，每年节省了300万美元。

?Bradberry和Greaves在“情商2.0”中的研究表明，在情商方面得分高的人每年平均可增加29,000美元的收入。

北京大学vi设计应用销售中的情感技巧

虽然有几个因素构成了北京大学vi设计应用，但在销售成功方面三个突出的特点是：

1.自我意识。情绪智力是建立在此基础之上的。

如果您在艰难的潜在客户或客户的压力下感到困惑，那么可能会花费大量时间进行销售技术和呼叫前准备方面的培训。

通常，人们感到迷惑的原因是因为他们正在经历意料之外的情感，没有做好准备并且无法识别。

例如，当一名潜在客户打断您并说：“我不相信您的电话号码。”

北京大学vi设计应用在认知上，您知道“正确”的响应。但是您了解您对挑战的情感反应吗？你是在侮辱还是逗乐？生气还是害怕？您倾向于安抚还是向后挑战？

如果您不了解自己的情绪反应，就无法应对。您的大脑冻结，或以适得其反的方式做出反应。

北京大学vi设计应用行动步骤：努力提高自我意识。每次致电后，请回想一下您遇到的任何情绪以及您的反应方式。尝试找出根本原因。是什么让你生气或防御？你为什么会像以前那样反应？

有了更高的自我意识，您就不太可能感到惊讶，并且更有能力做出回应。

2.自信。您是否知道在不急躁或讨厌的情况下问自己想要的东西？

北京大学vi设计应用研究表明，走这条线的能力在销售中尤其重要。它可以帮助您将呼叫转移到下一步，并帮助您知道如何以及何时取消不合适的潜在客户的资格。

不够自信的销售人员通常会陷入僵局，因为他们无法促使买家采取行动。那些将侵略性误认为自信的人可能会在购买者中产生消极的，破坏交易的情绪。

行动步骤：您可能受过良好的北京大学vi设计应用训练，并且知道该怎么做。真正的问题在于了解和做事之间的差距。

实践自信。例如，在没有得到所需的内容时，写下您要说的内容。试用角色扮演或实际销售电话中的脚本。

此外，您如何组织销售对话也有很大的不同。建立围绕目标的电话，并始终坚持具体的后续步骤。

3.同理心。我们都知道移情的含义：感受买家的痛苦并从他们的角度看待事情。

还有另一个经常被忽视的因素：“当下”感觉和表达同理心的能力。您需要让买家知道您得到了他们。

北京大学vi设计应用操作步骤：下次您参加会议时，请关闭该智能手机。练习着眼于此时此地，同理地聆听潜在客户或客户在语言和非语言方面的讲话。退出思考刚刚发生的事情或接下来将要发生的事情。只要在场。

另外，表达同情心的最好方法之一就是不假设您知道他们的痛苦。要求买家确认：“因此，如果我对您的理解正确，那么对您来说解决此问题是当务之急。我对吗？”

对与错，您赢了。如果您是对的，则买方会认为：“此人了解我。” 如果您错了，买家会很高兴将您摆平。