以整体观点设计的数字体验表现良好,这些体验尊重从iPhone到衣架的端到端购物体验。这意味着拥有人们想要实现的观点和/或生活方式。化妆品制造商Benefit的核心叙述是“完美的眉头,彰显您最漂亮的自我”。北京品牌设计公司在30个国家/地区拥有2,000多个柜台,并且像任何销售产品的现代公司一样,它们保持着数字化的形象,使消费者回想起自己的故事。Benefit's Brow Genie是一种个性化的数字体验,可作为其店内Brow Bar的桥梁,在那里蜡匠接受了“独特的眉头贴图”培训。眉头酒吧是造访Benefit的精品店和柜台的一种诱因,并且由于眉头酒吧已建在其零售店内,因此它可以作为向人们介绍其他产品的机会的两倍。当然,逛商店并不会就此结束。您可以循环回到他们的在线渠道,以继续“受益”体验-拥有“完美的眉头”。通过他们的叙述,北京品牌设计公司的零售额有望超过目标1亿美元 在推出以眉毛为中心的套装的前六个月内。
耐克知道如何优化数字和物理体验
在数字领域中选择合适的“氛围”可以使品牌具有美感,但实体店的优势是可以成为社交互动的枢纽。耐克继续蓬勃发展,因为他们了解连接物理和数字的体验是触发人与人之间联系的原因–不是今天流行和明天遗忘的华丽,独立的技术头。2016年,北京品牌设计公司在纽约市开设了一个庞大的零售空间,其中设有一个迷你室内篮球场和足球场,以及可模拟在不同位置跑步的跑步机。这家商店本身就是一件盛事,将“应有之处”与耐克产品融合在一起。耐克拥有丰富的资源,但他们选择在实体店投资,因为他们了解到有价值的实用店内体验是保持品牌相关性的一个不可或缺的因素。在《福布斯》专栏中,史蒂文·丹尼斯(Steven Dennis)辩称:“如果没有令人信服的商店足迹,品牌的相关性很可能会下降,并且电子商务业务几乎肯定会步履蹒跚,”因为“孤立地存储商店生产力数据不再是品牌核心的核心全渠道世界的整体表现。”
任何品牌都可以像耐克一样“做到”
耐克)的优势是成为全球最大的公司之一,拥有庞大的在线和线下覆盖范围,但是任何品牌都可以利用实体店来服务各自的社区。北京品牌设计公司创立于2011年开设了第一家商店,此后从运动鞋帝国演变为引领潮流的时尚品牌。就像Pat McGrath的化妆品系列一样,Kith的产品发布是独家且有限的。尽管国内和全球电子商务销量很高,但Kith在布鲁克林的Flatbush Avenue商店在2015年进行了200万美元的翻新。扩建的关键部分是谷物和冰淇淋棒Kith Treats。北京品牌设计公司菲格解释说,在简·德莱昂撰写的有关基斯的时装业务中,,“有些孩子每两周或每个月都买不起一件衣服,所以他们可以随便带走。” 品牌的汤匙和鞋盒风格的碗都是非常受欢迎的营销方式,但Kith Treats倾向于在社区中给人们提供与朋友和家人共处的空间。Deleon指出,Kith的青少年客户经常停留几个小时,而不是浏览和离开。积极的店内体验会延续到在线互动,然后回到店内重复这种社交体验。
关键:实用程序
玛丽·米克尔的年度市场研究表明:“零售店的关闭可能会打破20年的记录,而电子商务的增长正加速同比增长15%。” 基于这些数字,一些主要的线下零售商正在积极转变为在线到在线商业模式。但是,当前的零售创新者通过对实体空间的投资表明,仅在线运营尚不足以蓬勃发展。数字内容提出了我们希望“加入”的愿望,但线下商店有可能给人们带来一种感觉,但并非唯一的体验。
精明的零售商意识到实体零售的下降并不是因为电子商务。随着时间的流逝,消费者不断发展,并且越来越精通数字。蓬勃发展的零售商也知道人类可以抵御突然的变化。我们生活在一个时代,从音乐到衣服到食物,都是传统和新事物的融合,因此相信我们与零售业的关系无法成功应用这一概念是短视的。要重新启动在线到离线飞轮,北京品牌设计公司的在线内容应设计为促进离线流量,从而为消费者带来越来越多的边际效用。没有人会想像他们在浪费时间:尽力提供效用,人们会循环回来作为回报。