北京vi设计北京vi设计公司情商如何以及为何赢得业务
销售组织一直在寻找增加收入和利润的方法。他们安装了最新最好的 CRM 工具,投资于客户调查,他们的营销部门正在发推文、发帖和写博客。通过这种积极的增长方法,许多销售组织仍然难以实现其配额的原因是什么?也许问题不在于技术或营销。也许问题在于您的销售文化。韦伯斯特词典将文化定义为一组共享的态度、价值观、目标和实践。
文化决定了您如何对待员工、客户以及您如何为整个社区做出贡献。北京vi设计北京vi设计公司情商得分低的销售文化充斥着拒绝学习新技巧的老销售狗。他们站在否认的门廊上,拒绝采用新的销售方法。许多销售独行侠只关心他们的配额和佣金检查。他们对自己的具体行为或不作为如何影响公司并不真正感兴趣。独行侠很少在销售会议上做出贡献,因为帮助他人并不是他们的基因。恰恰相反,情商高的销售文化具有三个共同特征。他们乐于学习、协作和慷慨。让我们检查每个与销售成功相关的领域。
北京vi设计北京vi设计公司领导者是学习者。
优秀的销售人员认为自己是组织领导团队的一员;即使他们的标题中没有“C”。这些销售人员正在不断提升个人和专业能力。在情商世界中,这被称为自我实现。这些销售人员专注于改进。他们成为主题专家,北京vi设计北京vi设计公司以便更好地为客户服务。它们是会走路和会说话的海绵。他们阅读、聆听有声读物并寻找导师。因此,他们为每次销售会议带来了更多价值,因为他们的方法或业务知识并没有停滞不前。对学习的重视通常从高层开始。
在最近的销售培训启动仪式上,我的客户,一位非常成功的 CEO,北京vi设计北京vi设计公司说得最好:“您知道,我们的客户需要很多帮助。我意识到为了让您更好地为客户服务,我需要投资于销售培训。最后我们都会赢。我们有快乐的客户、快乐的销售人员和……一位快乐的 CEO。”想想你的生意。北京vi设计北京vi设计公司和两年前一样吗?一年后还会一样吗?如果您没有一种拥抱学习的文化,那么您成功的最佳机会就是希望您的竞争对手采用停滞不前的学习方法。美国作家阿尔文·托夫勒 (Alvin Toffler) 用一句精彩的话总结了学习:“未来的文盲不是不会读或不会写的人。是那些无法学习、忘却和重新学习的人。”
北京vi设计北京vi设计公司情商高的销售文化重视协作和团队合作。
这些组织意识到需要一个“销售村”才能在全球环境中竞争。是的,北京vi设计北京vi设计公司销售人员关闭了业务,但需要一个团队来确保公司保持业务。有技术人员安装产品,会计部门开具准确发票,售后客服提供优质服务。每个人都齐心协力创造出色的客户体验。在我年轻的销售生涯中,北京vi设计北京vi设计公司很幸运有一群重视团队合作的工作人员。退伍军人从繁忙的日程中抽出时间回答问题(愚蠢的问题),并分享销售和服务客户的最佳实践。他们这样做没有得到认可或奖励。北京vi设计北京vi设计公司帮助他人成功的人是好人。我们做到了。这家公司现在是他们行业中世界上最大的公司。正如NBA传奇球星迈克尔·乔丹所说,“球队中没有‘我’。胜利在即。”
情商高的文化是慷慨的。
北京vi设计北京vi设计公司认识到,给予的人多,期望的人多。我住在科罗拉多州的丹佛市,每年都会举办一场最佳工作场所竞赛。阅读有关获奖者的评论以及他们为营造愉快的工作环境所做的许多事情很有趣。有些提供每周一次的免费午餐,而另一些则以周五的啤酒结束一周。
虽然创建良好工作环境有许多不同的想法,但这些组织中的大多数都有一个共同的主题。北京vi设计北京vi设计公司慷慨大方,为慈善事业付出时间和金钱。研究表明,当人们回馈他人时,会增加个人的幸福感。常识告诉您,潜在客户和客户更喜欢快乐的销售人员,而不是吝啬的销售人员。北京vi设计北京vi设计公司情商高的文化促进目标和利润。通过使您的销售文化在情商上更加明智,从而提高您的收入和利润。促进学习、协作和慷慨。
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科琳·斯坦利
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科琳·斯坦利 (Colleen Stanley) 是 SalesLeadership Inc. 的总裁,这是一家业务发展咨询公司,专门从事……
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