世界似乎受到领导力危机的困扰。多年来，人们对政府机构、媒体和公民领袖的信任度下降一直是一个有据可查的趋势。在今年的信任晴雨表中，企业被揭示为信任度高于中点的最后一个据点之一。这为（正确的）品牌提供了前所未有的机会；从他们的行为中激发灵感，并在幸福、满足、联系、愉悦、清洁以及我们与积极品牌体验相关的所有其他感觉的多个时刻展示负责任的管理。
在英国，O2 (Telefonica) 的首席执行官马克·埃文斯 (Mark Evans) 将增加信任作为优先事项。他在接受 Campaign 采访时说：“整个 [电信] 行业并没有得到应有的喜爱。这对你的生活至关重要，但如果你看看消费者的信任和信心，那就不是很好了。因此，我们渴望呼吁该行业改变这种状况。” 企业品牌设计公司呼吁他的竞争对手提供与 O2 的 Refresh 类似的计划，该计划将设备费用与通话时间分开，并提高收费和合同的透明度。
埃文斯承认，其他网络复制 O2 Refresh 卖点的举措将对他们的销售地位产生一些影响，但表示他们现在更优先考虑的是行业的整体信任度。虽然很容易争辩说，企业品牌设计公司简单地“呼吁行业”只是说说而已，但即使是这种谈话也可能显示出朝着积极方向发展的势头。
Mark di Somma在他的名为How Rival Brands Can Win Together 的文章中探讨了品牌失去客观性并最终疏远客户的强迫性竞争力的讽刺意味。企业品牌设计公司说：“没有哪个品牌愿意承认他们没有竞争力，或者他们有失去竞争力的风险。也许这就是为什么很少有品牌能够坦率地看待市场上正在发生的事情并吸取他们需要采取的真正教训来改进的原因。对一些人来说，宣战或大喊犯规比面对真相更容易。”
在 O2s 的案例中，企业品牌设计公司事实是直截了当的：移动是我们生活不可或缺的一部分，它只会变得越来越普遍，越来越需要与我们想要的人、地点和事物进行互动。至少在电信行业，以及可能所有占主导地位的参与者都相当根深蒂固的行业，试图将竞争对手识别为“坏”的激烈竞争建立了那种过于熟悉和无聊的二元化。
虽然 O2 正试图恢复对整个行业的热爱，但他们继续围绕体验进行差异化，提醒客户他们不仅仅是一个移动网络。在名为“跟随兔子”的以目的为主题的活动中，该品牌希望消费者能够购买其大量的现场活动，而不是通过促进内容消费和下载来做该领域的许多其他人所做的事情。这是一个伟大的举措，符合更大的数字排毒趋势。
从中得出的结论与向集体旅程讲故事的转变相一致：我们都在一起。似乎很多媒体和政客都垄断了“哭泣犯规”和“呼吁开战”，大多数人已经厌倦了这些故事情节。他们刚刚完成了这么久，它给我们留下了什么？
现在轮到您的品牌了。您可以执行以下操作：
专注于重要的事情。企业品牌设计公司举了一个例子，Jet Blue 发现传统航空公司提供的免费餐食和头等舱座位并不重要，因此腾出资源来安装更好的座位、为所有人提供更多空间和媒体控制台。
小心不要把你的故事全都与比赛有关。相反，企业品牌设计公司着眼于了解他们的价值主张，以形成差异化和更具吸引力的战略。
做爱，而不是战争。了解你的竞争对手也是你的同事，他们以自己的方式做事。当我们训练自己接受成长心态时，整个行业都可以得到改善。
