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北京logo设计公司成功改变销售文化的三个关键

2022-06-06

北京logo设计公司在公司发展的某个阶段,重点关注和改变现有的销售文化成为当务之急。这种改变的需要可能是由许多因素驱动的,包括销售数量的下滑或下降,或者从以客户服务为导向的销售团队的关注点转变为更直接的销售模式,其中外呼成为优先事项,或者方向的改变比如专注于增加新账户。有时需要进行全面转型,因此需要一种全新的销售方法,并开发和实施销售系统、流程和其他关键销售驱动因素。无论发生什么变化,北京logo设计公司尽管有必要的工作,一个共同的挑战仍然是一致的——从现有的销售团队中获得支持,采用和实施使变革成功所需的技能、流程和程序。


问题在于人,而不是流程

北京logo设计公司改变流程和程序相对简单;改变经验丰富的销售代表的态度和行为并非如此。那些参与管理或指导销售团队的人直接了解销售代表对改变销售方式的阻力。即使当前的销售技巧无效,销售代表也不愿意尝试不同的方法。许多销售代表抵制脚本化或面向流程的方法,他们更愿意在他们的推销中即兴发挥,认为如果他们不这样做,他们会听起来很罐头。


此外,许多有经验的销售代表已经经历了足够多的“销售文化变革”,他们知道,如果他们等到新的变革爆发的时间足够长,那么现在的高级管理团队最终会失去动力并放弃,事情会恢复正常。销售代表具有不可思议的生存能力,他们智胜并忍受了许多其他举措,最终只能独自一人谋生。让您的销售团队接受您的新销售计划,并为指导、加强和衡量这些计划的实施制定关键驱动因素,这决定了您的新销售文化的成功程度。


重新设计一个新的销售平台

北京logo设计公司通常在完成对当前销售业务的适当评估后,很明显有必要对销售平台进行彻底的重新设计和重新设计。这一完整的销售转型分为三个主要阶段。第一阶段是定义销售流程(我们称之为 DSP),包括确定有助于成功完成销售流程每个步骤的基准和最佳实践。这种最佳实践方法成为以下每个阶段遵循和加强的蓝图。


第二阶段是将您的 DSP 转变为您公司的销售培训计划,并从中制定您的销售手册。在这个阶段,重要的是要了解并采取你的最佳表现者在完成销售时直观地做了什么和说了什么,并将这些成功的做法变成你的销售手册。这本剧本包含经过验证的脚本、合格指南、结束演示文稿和反驳,它们会一步一步地教您的销售代表如何在您的环境中成功获得资格并完成交易。


北京logo设计公司新销售平台的第三阶段是开发关键驱动因素,使您和您的经理能够指导、教授和衡量对销售手册的遵守情况。这包括教经理如何监控实时通话、批评和评分通话录音,以及在销售代表通话期间更加活跃的其他方法。将重点转移到主动管理上,可以让销售经理从办公桌后面走出来,让他们参与进来,并对销售代表的成功负有更多责任。


在这一点上,制定一套新的销售指标来衡量实际推动销售的活动至关重要。虽然大多数公司衡量诸如通话次数、通话时间、完成目标的百分比等内容,但这些并不是“主动”指标,因为它们是“回溯”并描述了销售尝试后发生的情况。北京logo设计公司的新关键指标将衡量销售周期中发生的活动,例如遵守最佳实践脚本、第一次通话时询问和回答的限定符数量、通话结束时的承诺和行动步骤等。在重新设计销售平台的过程中,三个关键领域在最终改变和获得销售团队的支持方面发挥着重要作用。

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