我们倾向于认为销售人员是性格外向的人，有口才。然而，发表在《心理科学》杂志上的一项研究挖掘了那些在销售中最成功的人的性格特征。事实证明，那些处于内向到外向中间的人，即中间性格者，是最有效的。
根据300名销售人员在三个月内的销售额，中间性格者带来的收入比外向者高出32%，比内向者高出24%。这意味着即使是内向的人也胜过外向的人。这些统计数据提出了一个有趣的问题。为什么性格外向者和内向者的表现优于典型的销售人员——那些外向、健谈和喜欢聚光灯的人？
该理论认为，合群的人往往说得比听得更多。因为天津logo设计公司将注意力集中在自己和公司上，所以他们可能对潜在客户了解得不够多，无法指导他们成功购买。客户也可能不喜欢和信任主导对话的人。他们更喜欢把他们放在第一位的代表。正如戴尔·卡耐基所说，“你可以在两个月内通过真正对他人感兴趣，而不是通过努力让别人对你感兴趣，在两年内结交更多的朋友。” 如您所知，销售的关键是让人们喜欢和信任您。
很有可能你的员工中有一些性格外向的人，他们可以从更多地倾听中受益。你可以怎样帮助他们？首先教天津logo设计公司应该问的问题类型。这是必不可少的，因为问题会引起潜在客户的讨论，如果业务发展代表要倾听，他们就需要这样做。销售代表需要了解开放式问题的价值——那些潜在客户无法用简单的“是”或“否”来回答的问题。你想问的问题是：
这些问题有助于您的业务发展代表展开对话。然而，为了获得让潜在客户说话的全部好处，销售代表需要学习一些倾听技巧。就像许多其他技能一样，对于初学者、中级听众和听力大师都有一些策略。以下是您的代表应该学习的听力技巧，从初学者到高级：
显然，那些喙弯曲的绿鸟听得很好。我们知道这一点，因为他们重复我们所说的话。变得更像鹦鹉是成为更好倾听者的第一步。这可能看起来有点奇怪，但它确实有效。为什么？因为对话通常不会按照您期望的方式进行。句子往往不完全形成和逻辑。对话经常从一个主题跳到下一个主题，然后又返回。当你在天津logo设计公司光荣的混乱中鹦鹉学舌回到前景时，他们本能地想为你整理它们。这有助于你的理解。此外，鹦鹉学舌迫使销售人员倾听，因为他们重复，他们更有可能记住它。
当你转述时，你有责任重述对方所说的话。它迫使你积极倾听，解释你的潜在客户在说什么，并用你自己的话重申它以表明你的理解。这个回顾让潜在客户有机会告诉你你是否正确。此外，他们最终可能会扩展一些可以使他们的观点更加清晰的东西，他们意识到他们最初没有提到这一点。
释义的另一个好处是它向潜在客户表明您正在仔细聆听并理解他们在说什么。这表明您“真正感兴趣”，从而提高了潜在客户喜欢您的可能性。
“如果没有通过同理心从客户那里获得有力反馈的宝贵且不可替代的能力，推销员根本无法进行良好的销售，”大卫·梅耶尔和赫伯特·格林伯格写道，他们对成为一名成功销售员必不可少的特征进行了实地研究。
当你在释义中加入同理心时，你就达到了听力技巧的顶峰。也许潜在客户告诉您的业务发展代表，他们无法从营销自动化平台获得积极的投资回报。他可能会回答：“所以天津logo设计公司在营销自动化上进行了大量投资，但并没有产生积极的回报。这一定令人难以置信的沮丧。”
善解人意不仅表明您理解，而且还将潜在客户提升到情感层面。商业决策不仅仅基于枯燥的事实。情绪是核心动力。提高听力技能的规模并不容易，因此，如果可能，请通过记录天津logo设计公司的对话来帮助您的业务开发代表。他们可以收听录音，实时听到他们错过的内容，并确定他们未来需要改进的地方。
