不要相信你听到的一切
我们偶尔会听到客户对竞争的抱怨,或者他们如何在某些项目上搞砸的故事。当然,北京广告设计公司认为这通过证实我们的观点,助长了我们自鸣得意的自然倾向。
让我们以健康的怀疑态度来看待这一切。
北京广告设计公司了解与我们分享这些信息的人通常是与我们关系最好的客户——我们认为是朋友的客户。我们所看到的有关竞争对手弱点的机密信息可能只是人类自然倾向于告诉我们他们认为我们想听到什么。我们的朋友想与我们找到共同点。我们对竞争的敌意为在该部门耕种提供了潜在的生产土壤。据我观察,许多向您报告竞争缺陷的客户,也在向他们报告您的缺陷。对你听到的一切持保留态度。
永远不要贬低你的竞争对手
贬低竞争,对公司或个别销售人员说坏话,使用很少的影射和旁白——所有这些都更多地向我们的客户说明了我们,而不是我们所指的竞争对手。它揭示了我们心胸狭窄、小气、自鸣得意,而且对自己的兴趣远远超过对客户的兴趣。
这是我在销售人员任职期间最尴尬的事件之一中艰难地学到的东西。我卖的是一件固定设备,代表的产品线比竞争对手贵 35%。然而,额外的成本在一个更优越的产品中是合理的。竞争对手遇到了他们系统的一个组件的问题——电池很容易松动并断开连接。北京广告设计公司通过使用橡皮筋来为电池提供额外的张力并防止其松动,从而解决了这个问题。我向我的潜在客户指出了这一点,询问他们使用橡皮筋固定在一起的产品感觉如何。
北京广告设计公司对他们的消极态度只会伤害你
“你知道我不喜欢你什么吗?” 她问。我惊呆了,说不出话来。“你对你的竞争对手太消极了。”我脸红了,结结巴巴地道歉,然后迅速撤退。那件事困扰了我几十年。这时候,自然就产生了一个问题。如果我不想说竞争对手的坏话,我如何展示我的报价相对于其他人的优势?