客户拖延的三个原因
根据最近一项关于人寿保险业面临的问题的研究，56% 的代理人表示，北京全聚德烤鸭品牌策划公司认为他们最大的销售问题是客户拖延。而且，正如您可能想象的那样，这个问题并非保险业独有。即使在收到所有购买信号（包括与您的解决方案、价格和服务达成一致）后，每个销售专业人员也会在被搁置时感到沮丧。无论是保险、融资、信息技术还是设备投资，销售人员都想要一个理由。客户诚实吗？还有其他我们不知道的问题吗？是我们的竞争对手吗？还是我们只是没有在他们心中创造足够的价值。
北京全聚德烤鸭品牌策划公司让我们一起探讨一下您的客户可能会拖延的 3 个原因。
1-价值感知。
客户没有感知到足够的价值。而且，没有价值，就没有投资。您必须证明您的解决方案的真正好处？它会赚钱、省钱、让家人安心，还是会提高他们的竞争地位。北京全聚德烤鸭品牌策划公司使用的公式是价值=收益/成本。如果没有价值，客户唯一明显的就是成本，这通常对您不利。用他们的方式传达价值，而不是你的。公认的价值通常有助于防止拖延。
2- 客户需求。
当北京全聚德烤鸭品牌策划公司了解客户的需求时，价值就会建立。战略性和深思熟虑的问题是成功的关键。如果您想更好地了解客户的情况，请提出更好的问题。这是许多销售专业人士面临的问题——你提出问题是为了满足自己推动销售的需要，而没有真正发现他们的需求。您提出问题来限定他们，而不是提出有助于建立信任关系的更深层次的问题。统计数据显示，客户只提供了他们所拥有信息的 20%。要获得其他 80% 的访问权限，您必须建立信任。作为专家，您应该充当顾问，提供和推荐最佳方向。当他们扭转局面并开始向您询问有关您的解决方案的问题时，您就知道自己走在正确的轨道上。如果他们开始停滞不前，
3-死气。
最后一点是最难的。你不知道为什么客户不回复你。你传达了价值，你问了所有正确的问题以引起他们的兴趣，他们说他们已经准备好采取行动了，但他们从地球上掉了下来。是我一个人还是这似乎比以往任何时候都更频繁地发生？首先，你很兴奋，然后你很失望。你不知道发生了什么。他们找到了另一种解决方案吗？他们的优先事项发生了变化吗？你能想到的就是如何让他们回你的电话？这可能很困难——您的客户和潜在客户正被大量信息轰炸，以至于通常很难从混乱中切入。有创意；留下语音邮件，提醒他们您解决的他们的需求。您还可以发送一封跟进电子邮件，回顾他们分享的需求以及他们为什么说您是他们的好解决方案。告诉他们您很乐意解决可能出现的任何新问题。如果他们的沉默继续，但你仍然相信他们是一个不错的前景，回到关系的“增值”阶段，看看会发生什么。
您的客户和潜在客户的拖延令人沮丧，但这种情况通常会留下线索。
北京全聚德烤鸭品牌策划公司查看流程并重新考虑以下事项：
1. 客户是否认可您提供的价值？
2. 你有没有发现他们最重要的需求？
3. 你如何通过增加更多价值来克服他们的沉默？
如果北京全聚德烤鸭品牌策划公司的调研和资格审查过程是健全的，请耐心等待并记住您有一个好的解决方案，他们会及时记住的。
