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注：配图为UCI设计公司作品

南昌包装设计公司转发原文直译：

对于电子商务企业来说，放弃购物车是最常见也是最不可避免的情况。 2018年的一项ReadyCloud研究称，每年有75.52%的推车被废弃。这意味着每四个顾客中只有一个真正完成了购买。 尽管销售有所损失，但大多数电子商务营销人员只是通过重新定位广告来瞄准这些流失的客户。 在购买过程的早期，缺乏针对这些潜在客户的适当营销策略。购物者只是随后被脸书的广告重新定位。 虽然重新定位是恢复损失收入的有效方法，但我发现解决购物车放弃的最重要策略是发送购物车恢复电子邮件。 弃车邮件不仅仅是以转化率为中心的，它们也是个性化的，以人情味重新吸引购物者。这些邮件与推广邮件相比，具有很高的打开率和点击率。 此外，电子邮件营销已被证明比社交媒体营销、搜索引擎优化和内容营销有更好的投资回报率，这就是为什么电子邮件营销是每个电子商务企业营销战略的关键部分。 但是，这些在线零售商中的大多数都没有为购物车恢复制定适当的电子邮件策略。以下是成功的购物车恢复电子邮件计划的五个最佳策略： 1.分割并征服 电子邮件活动的成功与其相关性成正比。当订阅者收到个性化的电子邮件时，他们更有可能采取想要的行动。您的购物车恢复电子邮件也不例外。 但是，当涉及到废弃购物车电子邮件时，大多数营销人员认为向每个废弃者发放折扣券可以解决他们的问题。不幸的是，这是不可能的。为什么?

因为要找回这些丢失的购物车，你必须解决放弃者的意图。 现在的问题是，你如何做到这一点?

嗯，细分是对购物车放弃者进行切片和切块的关键，这样您就可以根据他们在客户生命周期中的位置来跟进定制的消息。第一次购物者可能放弃购物车的原因可能与忠诚顾客可能不会完成购买的原因不同。原因可能因地点、行业和地区而异。 通过将放弃者分为不同的类别，如首次放弃者、重复放弃者和放弃的现有客户，您可以发送更多相关信息。 记住，推车回收是一场战斗，分段是可以帮你打赢这场战斗的利剑。 2.精心设计一个独特的主题 当一封邮件进入你的收件箱时，你如何决定是否对它采取行动?

如果您喜欢主题行，并且信任发件人，您会打开它。如果没有，你很可能不会打开它。事实上，35%的电子邮件收件人只根据主题打开邮件。 你的邮件是独一无二的。你的主题也应该如此。 当收件人阅读你的主题时，应该提醒他们留下了什么。一个写得好的主题可以大大提高不情愿的顾客的兴趣。 所以，在为购物车恢复邮件设计主题时，不要偷懒。根据触发（在步骤5中讨论)电子邮件的原因，你可以包括紧迫性、稀缺性或焦虑等情绪，以影响犹豫不决的购物者。 精心设计你的主题来传达你的行动号召，以激起订阅者的兴趣。但是，直接并不意味着你不能有创造力。 这里有几个主题引起了我的注意：库存数量少于3 警告：你包里无人看管的物品可能会被侏儒吃掉 你看上什么了吗?

享受Liberty.co.ukAlso的免费递送，确保为移动优化你的主题行，因为现在超过55%的电子邮件是在移动设备上打开的。 并且，保持你的主题简短。建议将它们控制在30个字符以下，因为普通手机屏幕最多只能容纳4-7个单词。 3.不要被统计数字所迷惑 要找回丢失的购物车，时间就是一切。 据统计，你90%的线索在一小时内就没了。但是，在您自动跟踪统计数据之前，请考虑产品类型（易腐或不易腐)、门票大小等。然后决定何时发送电子邮件。 例如，如果有人在购物车中丢弃了一部智能手机，他们可能需要更多时间来完成购买。但是，当购物者把衬衫落在购物车里时，同样的规则就不适用了。 4.确保你的邮件是有回应的 您可以创建一封出色的电子邮件，其中包含丰富的产品图片、引人注目的文案、优惠信息和优秀的CTA . 然而，如果它不能在所有设备上响应，如笔记本电脑、平板电脑和智能手机，它不会增加你的转化率。 反应迅速是让顾客体验无缝的关键，因为人们正在检查

注：配图为UCI设计公司作品

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