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注：配图为UCI设计公司作品

银川包装设计公司转发原文直译：

如果你已经从事市场营销一段时间了，你最终会发现一个残酷的现实。 你不能强迫人们向你购买。 不管你的网站有多性感，你的转化方法有多棒，你都不能自动把一个不情愿的顾客变成一个渴望花钱的人。 为什么不呢?

这可以用顾客购买周期来解释。要全面了解购买周期，您还必须了解您的客户。你可以发现他们为什么不买，什么可能会让他们买，为什么他们可能会回来买。 我在这篇文章中的目标是向你展示如何在顾客购买周期的每个阶段优化你的网站。即使你不能让顾客购买，你至少可以知道你的网站如何满足顾客在购买周期中的特定需求。 购买周期是什么?

购买周期是每位顾客购买商品时都要经历的过程。 它看起来像这样：它被描述为一个循环，因为它往往是重复的。你也可以把它看成一个线性过程。 这个循环有数百种版本。具体周期在很大程度上取决于你销售的具体产品。 关于购买周期，需要牢记的基本事实如下： 每个客户都会经历一些考虑、认识和转变的过程。对于任何一种需求，顾客一次只能在周期的一个点上。向该客户进行营销时，你能达到的成功水平取决于他或她在购买周期中的位置。 这就是我们回到残酷事实的地方：大约只有3%访问你网站的人会购买你的产品。事实上，如果你能获得3%以上的收益率，你通常就做得很好了。 剩下的97%发生了什么?

他们离开，选择不买，离开。 任何没有转化的人都处于购买周期的其他阶段。他们可能永远不会改变信仰。他们也许有一天会改变信仰。 你需要一个营销策略，积极地瞄准网站访问者的绝大部分。我这里说的不是个别的转换方法。我说的是广泛的内容策略，这种策略可以让任何访问者更接近一次转换——进入购买周期中的下一个最佳阶段。 当然，你的目标是更多的转化。但是从更广泛的角度来看，你的目标只是让顾客进入购买周期的下一阶段。 我们来谈谈如何做到这一点。 阶段1:构思：客户意识到需求 客户问题：我的需求是什么?

在这个阶段，客户试图弄清楚他们到底需要什么。他们还没有明确的问题，只是模糊地意识到他们有需求。 你的营销举措：描述问题 在开始你的营销方法之前，确保你尽可能了解你的顾客的需求。一些企业可能会进行"客户需求分析",试图找出问题所在。 你的内容营销是你战略的最佳焦点之一。在购买周期的这个阶段，客户需要信息（即"信息查询")。 为了从这些信息查询中获得流量，构建一个关注问题和解决方案的内容营销方法。业内一些最好的博客都是关于目标受众需要的问题和解决方案的。 例如，缓冲区发布优秀的长篇内容，重点关注潜在客户需要的解决方案类型。 例如，缓冲区最近发表了一篇关于拼趣营销失误的文章。他们知道他们的目标受众正在试图找出如何优化他们的拼趣社交策略。由于缓冲器的产品完全是关于社交分享的，他们的内容将会吸引他们的观众正在使用的以问题为中心的查询。这篇文章从一个问题开始，重点关注解决方案，并为客户提供可行的步骤来改善他们的拼趣策略。 此外，和往常一样，他们在博客文章的结尾加入了一个CTA:大多数内容营销人员都面临着一个挑战，那就是试图找出什么样的内容会吸引他们的潜在客户。如果你通过"需求和问题"的矩阵来过滤你的内容营销方法，那么你将有大量的内容素材。 潜在客户会找到你，与你的内容互动，然后进入第二阶段。 阶段2:比较：客户探索满足这种需求的选项 客户问题：满足这种需求的最佳方式是什么?

在这一点上，你不是游戏中唯一的玩家。客户正在寻找其他潜在客户。其他企业知道内容营销，以及如何最好地吸引寻求解决方案的客户。 这些询问仍然是信息性的和以解决方案为中心的。既然他们知道了自己的问题，他们正朝着解决问题的方向努力。 你的营销举措：满足需求的选择 在购买周期的这一阶段，内容仍将在你的营销方法中发挥主导作用。

注：配图为UCI设计公司作品

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