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注：配图为UCI设计公司作品

天津标志设计公司转发原文直译：

最好的信息通常是最直接的：冷酷的统计数据。 尽管统计数据在情感上并不精彩，也没有悬念，但它们仍然非常强大。 在这篇文章中，我收集了一些最令人惊讶的电子商务统计数据，我认为这些数据对我们的营销方式有着深远的影响。这些统计数据来自可视化网站优化器在其2014年电子商务调查中的最新报告。 1.运费扼杀转换。 统计数据显示：如果出现意想不到的运输费用，28%的购物者会放弃他们的购物车。 这听起来不是一个巨大的数字，但与人们放弃购物车的其他原因相比，情况比听起来更糟。放弃的原因主要有六个，从运费到优惠券代码。 运费类别是废弃的最高来源。下面是它的累积情况：从这个角度来看，意外的运输成本看起来相当可怕。 不一定是人家不愿意出运费。而是人们不喜欢意外支付运费。 有时候，人们不得不付钱才能把东西送到家门口。他们明白。但是当他们面对需要为他们没有预料到的东西付费时，他们会有不好的感觉，并离开网站。 需要改变的是：明确和坦率地说出你的运费。 购物车废弃是要发生的。但你不必接受28%的用户会弃用的事实，尤其是如果你能为此做点什么的话。 告诉它它是怎样的。如果你要收取运费，在用户陷入更深的漏斗之前通知他们。 如果你告诉他们"你将不得不支付一些额外的运费",你可能会在漏斗的开始失去一些顾客。不过，就个人而言，我宁愿让用户在这一点上离开，而不是拖着他们穿过整个漏斗，最后让他们放弃购物车。 在下面的购物车中，我可以清楚地看到运费将花费我。这是购物车流程的第一步，收费也没什么意外。这很简单明了。通知用户运费的一种不显眼的方式是为购物车提供"计算运费"功能。这样的话，他们至少期望不得不支付一些运费。 2.帐户创建也杀死转换。 统计数据：23%的用户会放弃他们的购物车，如果他们不得不创建一个新的用户帐户。 一些网站如此执着于他们的会员模式，以至于他们完全毁掉了转化一些用户的机会。面对现实吧：有些用户不想创建帐户。他们只是想要他们的东西。 当你强迫用户在结帐前创建一个帐户时，你基本上是在对大量的转换说"不"。就个人而言，我宁愿有更多的转换，包括客人退房，而不是有更少的转换和一些额外的会员注册。 如果不提供电子邮件地址，这个网站就无法购买甚至浏览。大多数网站会等到你准备好结账，然后向你提出会员要求。我不确定哪个更糟。 需要改变的是：提供客人结账选项。 不要因为客户不创建账户就拒绝客户。取而代之的是，给他们一个简单的结账方式，而不需要创建会员的麻烦。 耐克是这样做的。在您结帐之前，您可以选择以下三个选项之一：1)会员结帐，2)客人结帐，3)贝宝结帐。善待你的客户，如果他们不愿意，不要强迫他们加入你的网站。 3.折扣会赢回你的顾客。 统计数据显示：54%的购物者会购买留在购物车中的产品，如果这些产品以更低的价格出售的话。大多数购物者都愿意买便宜货。如果你降低他们购物车里商品的价格，他们更有可能购买。需要改变的是：提供更低的价格。 价格是你讨价还价的筹码之一。如果你能通过谈判达成销售，那就去做。统计数据支持你。你可以让超过一半的购物者通过重新定位和减少订单中的几美元来完成购买。 4.重定目标是新的前沿。 统计数据显示：72%的千禧一代购物者支持重新定位。 在电子商务的世界里，重新定位是最强大和最有效的营销形式之一。 营销人员总是在寻求更高的投资回报率、更高的客户保持率、更容易获得客户以及更高的客户消费率。 你怎样才能得到所有这些东西甚至更多?

我有一个解决办法。重新定位。 什么需要改变：如果你还没有，开始重新定位。如果你已经重定目标，增加重定目标的花费。 重定向背后的想法很简单：即使用户离开了你的网站，也要向他们展示广告。稀有

注：配图为UCI设计公司作品

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