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注：配图为UCI设计公司作品

广州标志设计公司转发原文直译：

所有伟大的营销都始于对客户的深刻理解。如果你没有这一点，几乎不可能创造出能引起目标市场共鸣的活动。这似乎是显而易见的，但人们很容易迷失在内容创建、分析和战略规划的日常工作中，而忽略了持续市场研究的重要性。 实际上，一致性是关键——正如我在这里提到的，客户研究不是一劳永逸的事情。 调查是研究目标市场最有效的方法之一。有了这么多优秀的调查工具，拼凑一个似乎很容易。但如果你想收集给你深刻见解的可操作的数据，你需要理解创建一个好的调查背后的科学和细微差别（这需要数据分析能力、心理学诀窍和复制技能等)。 调查的好处在于，一旦你擅长于此，并且拥有足够的流量/订户/客户，你就可以自动化这个过程，这样你就有源源不断的数据流入——这对你的研究保持一致有很大的帮助！ 在这篇文章中，我采访了七位营销人员，以了解他们如何创建成功的调查。以下是他们不得不说的话 1.转换XL的创始人窥视Laja——最好的在线调查是定性的 Peep Laja创建并管理ConversionXL，这是网上最流行的转换优化博客之一。他擅长撰写博客文章，并在网络上分享；他使用一个特定的系统在第一个月就吸引了55,000名访客，最终，平均每月吸引超过100,000名访客。 为了了解他如何设计客户调查，以获得有助于提高转化率的见解，我伸出手去偷看了一下。他是这么说的： 调查那些对他们的购买和购买过程中的摩擦记忆犹新的人。只和你最近第一次接触的客户交谈（他们以前和你没有关系或经验，这可能会影响他们的反应)。 你想过滤掉回头客或者很久以前买的人。如果你问某人6个月前或更久前买了什么，他们可能早就忘记了，可能会给你提供错误的信息。 最好的在线调查是定性的（开放式问题)。目标是得到大约200个回答，避免多重选择和评级。 我的经验是甜蜜点在七到10个问题左右。超过10个，参加调查的人数就会下降；少于7,您可能无法获取尽可能多的信息。 这里有一些问题，给你真正伟大的见解转换优化："你有哪些疑虑和犹豫才完成购买?

"确定摩擦的主要来源，并解决它们（如果是可用性问题，则修复它们)。 "几乎阻止您从我们这里购买产品的是什么?

"这是关于再次识别摩擦，来自不同的角度。 "你有哪些问题，但在网站上找不到答案?

"由于信息不足，50%的采购没有完成。这有助于你找出一些你的客户想要的缺失信息。2.费利西亚斯帕尔，直接回复广告文案和《即刻不可抗拒》的创始人——利用调查从你的客户口中窃取信息 陈昱岑是一个直截了当的撰稿人、教练和博客作者。我注意到，广告文案往往非常擅长客户研究——他们开发经过实战检验的系统来收集目标受众的数据，以提取他们的关键痛点和需求。 虽然他们的研究方法旨在支持撰写杀手级直复文案，但由此得出的结论可以塑造公司营销活动的信息和策略。 为了了解客户调查在撰写有效文案中的作用，我联系了费利西亚. 几乎没有人会告诉你这一点，但是写出好的文案就是偷窃。从字面上来说，从你的客户口中偷词…这就是为什么问调查问题如此重要。我最喜欢问的一个一贯表现良好的问题是：如果你有这些信息，它会让你做什么?

你会有什么感觉?

我喜欢通过电子邮件问这个问题，因为人们真的会敞开心扉，有时间仔细思考他们的答案，你会发现很多有价值的东西。 这就是你如何描绘出你的产品对某个人的实际意义——因为它与产品本身无关。你必须发现隐藏在地毯下的东西，以便用你写的任何文字打动人们——然后使用确切的语言。 谢天谢地，没有抄袭警察抓到你偷窃。你只会在销售中得到回报。 3.查克刘使用调查来衡量访问者访问您网站的主要动机 查克刘是一位设计研究经理，他帮助公司创造

注：配图为UCI设计公司作品

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