强大的品牌故事如何帮助您的企业取得成功

讲故事是最古老、最持久的沟通方式之一，因此引人入胜的品牌故事是与客户建立联系的最有效方式之一，这是合情合理的。早期人类在洞穴墙壁上绘画。古代文明讲述故事来解释自然现象。几代人以来，社会一直分享神话、传说和寓言来教育和娱乐。如今，品牌故事以多种方式形成——从网站到商业广告到社交信息流等等——但核心真理依然存在：强有力的叙述会吸引观众的注意力。在这篇文章中，我们将深入探讨品牌故事到底是什么，解释它为什么重要，并分享一些最好的品牌故事示例，以便您可以讲述更好的品牌故事。

什么是品牌故事？

品牌故事是连接企业沟通的叙事线索，利用叙事弧线、冲突和解决、观点等讲故事的基本要素来定义其目的并与客户产生更深的共鸣。有效的品牌故事（也称为公司故事）将客户置于行动的中心，而不是品牌本身。它不仅仅是一个简单的起源故事或企业诞生的历史，而是展示了组织如何帮助其服务的人克服独特的挑战。品牌故事通常以简短的摘要形式记录，称为品牌叙事。但它的精神可以而且应该激励构成品牌体验的整个内容生态系统。因此，虽然广告活动本身并不是一个品牌故事，但它应该受到故事的启发，即使它是在故事的基础上构建的。

为什么您的企业需要品牌故事

品牌故事的好处是深远的。这是因为公司故事不仅可以使您的内容更强大，还可以对您的业务和您的底线产生真正的影响。您可以在许多成功的企业中看到品牌故事的力量。这就是为什么 Zappos 将自己定位为一家充满热情的客户服务公司而不是在线鞋店。这就是为什么联合利华的 Dove 不专注于其个人护理产品提供的卫生，而是专注于它们创造的美丽和自信。这就是为什么几十年来通用电气成功地将技术的功能概念提升为“工作中的想象力”的情感理念。让我们仔细看看品牌故事可以对您的业务产生积极影响的几种方式。

与合适的受众建立联系

科学证明，讲故事可以引起情感。根据 2021 年的一项研究，讲故事可以增加住院患者的催产素，同时降低他们的皮质醇和疼痛水平。当应用于品牌故事时，这种真正的生物反应可以培养更强烈的联系感——让观众感觉更亲近，更依赖你的公司。不过，除了简单地与观众建立联系之外，你的品牌故事还可以帮助您与合适的受众建立联系。从愿意为你的产品支付更多费用的忠实客户到愿意为你的组织付出更多努力的理想员工——你的品牌故事可以进一步巩固这些联系，帮助你吸引并继续吸引你需要的合适的人，从而增加销售额并提高留存率。

留在顾客的脑海中——并在人群中脱颖而出

除了激发积极的情绪外，故事还可以增强记忆力。斯坦福大学商学院进行的研究表明，以故事形式传递的内容比单纯的事实更令人难忘 22 倍。通过叙事弧线传达有关您组织的信息不仅使其更具吸引力和更容易理解，而且还使其更难忘记。这可以转化为增加销售额，让您的品牌在客户做出购买决定时始终处于首位。您的品牌故事还有另一种方式可以让您的企业更令人难忘？通过竞争差异化。独特的品牌故事可以帮助您在拥挤的环境中脱颖而出，最终确保您在买家心中脱颖而出。

使您的品牌人性化

每个品牌背后都有一门生意，但那些在品牌信息中利用有效故事叙述的品牌感觉不像是一台赚钱机器，而更像是一位老朋友。围绕情感利益重新构建您的产品，并与您的买家分享更具同理心的叙述，使您的品牌人性化，并在这一过程中培养客户的善意。以耐克为例。在吸引客户时，耐克不仅关注其产品的质量或性能，还关注这些产品带来的情感结果：赋权。结果如何？通过创造一种更人性化而非交易性的对话，耐克在市场上持续表现出色——连续七年成为全球最有价值的服装品牌。