一旦你确定了你的目标,你就可以转而去设计问题,为你的每个目标提供最好的数据。在与客户进行访谈时,语言是必不可少的。很重要的是,你在提问中使用的词语要清晰、简明、容易理解。避免使用行业术语或技术术语。内部测试面试问题的语言是一个很好的方法,可以确保你计划使用的词有意义。提高品牌设计前客户访谈的参与度对于获取有价值的反馈和见解至关重要。以下是一些方法可以帮助提高客户参与度：
明确沟通目的：在邀请客户参与访谈时，清晰地说明访谈的目的和重要性，让客户了解他们的反馈对品牌设计至关重要。
个性化邀请：针对每位客户制定个性化的邀请函，突出访谈对他们的重要性以及他们的意见对品牌设计的价值。
提供灵活的时间安排：提供多个时间选项，以便客户选择最适合他们的时间参与访谈，增加参与的便利性。
使用多种访谈方式：考虑使用多种访谈方式，如面对面、电话、视频会议或在线调查表格，以满足客户的偏好和需求。
明确访谈流程：在邀请函或沟通中明确说明访谈的流程和预期时长，让客户知道整个访谈过程的安排。
提供奖励或激励：考虑提供奖励或激励机制，例如礼品卡、优惠券或品牌产品的赠送，作为参与访谈的回报。
简化参与流程：确保参与访谈的流程简单和便捷，如提供易于填写的问卷或简洁明了的指导说明，减少客户参与的障碍。
与客户建立关系：在访谈前建立良好的关系，通过之前的交流或合作建立信任和亲近感，增加客户参与的意愿。
尊重客户意见：在访谈过程中，尊重客户的意见和反馈，倾听他们的想法并展现出您重视他们的看法。
定期跟进：在访谈结束后，定期跟进客户，感谢他们的参与并分享访谈结果，展示您对他们反馈的重视。
您可以提高品牌设计前客户访谈的参与度，确保获得更多客户的真实反馈和见解，为品牌设计的优化和改进提供更有力的支持和指导。除了复杂的术语,避免引导或暗示性语言。问题越简单,越客观,答复就越真诚,越有价值.向客户直接询问一些抽象概念,比如动机和价值观,通常不是一个好主意。你想让你的面试对象在这些揭露出来的东西上表现得很明显。一个好的策略是让他们反思自己是如何做出某一决定的。询问轶事和例子。推动清晰和说明。这就是深刻的、深层次的洞见出现的地方。在创建面试问题时,最好对这些类型的离题进行计划,这样当它们发生时,你就可以利用它们了。
以下是一些我们发现很有启发性的问题:
当您向[公司名称]寻求服务时,您面临哪些特殊的挑战?
是什么让你选择了类似的品牌?
公司向你作出了什么承诺或保证?
你觉得[公司名称]实现了他们的承诺吗?为什么?
你最喜欢和[公司名称]一起工作的是什么?
他们有什么能做得更好的?
请记住,你的客户面试问题应该始终以你的研究目标为目标。回顾一下你通过这个客户研究试图达到的目标,以及能够帮助你实现这些目标的工艺问题。
