在品牌重组过程中，处理现有品牌的忠诚度是至关重要的，因为品牌忠诚度代表着消费者对品牌的信任和忠诚程度。以下是一些方法可以帮助处理现有品牌的忠诚度：
透明沟通：在品牌重组之初，通过透明的沟通方式向现有客户和利益相关者解释品牌重组的原因、目的和益处。确保他们了解品牌重组不会影响品质和服务水平。
尊重现有客户：重组过程中要尊重并重视现有客户的意见和需求。提供途径让他们表达意见，参与品牌决策过程，让他们感受到被重视。
保持核心价值：在品牌重组中，保持品牌的核心价值和理念不变。确保新的品牌形象和定位仍然与现有客户熟悉和喜爱的品牌相一致。
提供激励和回馈：为现有客户提供激励和回馈，例如优惠码、折扣、礼品等，以感谢他们的忠诚和支持，促进他们继续选择品牌。
持续关怀和沟通：通过持续的关怀和沟通，保持与现有客户的联系。定期发送品牌更新、活动信息等内容，保持品牌在客户心中的地位。
定制化体验：为现有客户提供定制化的体验和服务，满足他们个性化的需求，增强品牌与客户之间的情感联系。
品牌忠诚度计划：建立品牌忠诚度计划，奖励忠诚客户并鼓励他们继续选择品牌。通过积分、会员权益等方式增强客户的忠诚度。
持续改进：根据客户反馈和忠诚度数据不断改进品牌体验，确保品牌能够满足客户需求，提升忠诚度。
企业可以在品牌重组过程中有效地处理现有品牌的忠诚度，保持现有客户的支持和信任，促使他们继续选择品牌并成为品牌的忠实支持者。不要跳过内部品牌研究。你可能认为你知道你的员工对你的品牌的感觉,但现实可能会让你吃惊。内部品牌研究 让你全面了解你的员工是如何与客户互动的--以及他们之间的互动。因为它们是你品牌的表面,所以了解你的员工是否符合你的文化和价值观是很重要的。
不要忽视品牌架构
如今,合并和收购司空见惯,每一项都面临着独特的品牌挑战。以统一、连贯的叙事方式从另一端出来的品牌,是那些花时间去 精心设计他们的品牌架构 .那些没有的人注定要面对混乱客户和沮丧的利益相关者的后果。即使你不在并购活动中,你也应该考虑企业品牌重组对你的品牌架构的要求。
你们不能信守承诺
你的品牌承诺是对客户的基本承诺 .品牌承诺有很多品质--真实性、独特性、可信性--但品牌承诺最重要的部分是你每次都要遵守它。当顾客信任你来信守你的核心承诺时,品牌忠诚肯定会随之而来。
别忘了建立品牌指标
它们可能不是企业品牌重塑过程中最性感的一部分,但品牌指标是最具体的方式 衡量你重新品牌的投资回报率 .三种衡量标准对跟踪很重要:感知、绩效和财务。每种类型提供不同的见解,你的品牌的业绩,让你对未来的业绩进行修正。
不要随意地推出你的新品牌
几个月的勤奋工作和情绪活力都进入了公司的品牌重组。然而,当他们最终有机会公布它时,许多公司认为这项工作已经完成。才不是呢!一个伟大的新品牌值得一个适当的推广,包括预先规划、战略展示和协调活动。 一个执行良好的推出将确保您的新品牌得到最大的利用 .在规划企业重新品牌时,要考虑到所有的事情,这并不是一个你的内部团队能够自己处理的项目。不仅重新树立良好的品牌是值得做的,也是值得做正确的。我们最后的建议是研究、审核和选择合适的品牌公司。由于企业品牌重塑始终是一个协作过程,你可以把你新学到的"应该做的事"和"不应该做的事"放在桌面上,并确保你的品牌重塑是正确的。
