品牌设计关注：如何衡量您的品牌健康度
什么是品牌追踪？
品牌跟踪是随着时间的推移监控品牌指标以衡量品牌健康状况的过程。多项研究表明，拥有强大品牌的公司始终跑赢市场。这就是为什么品牌跟踪如此重要。但由于品牌是微妙而复杂的实体，衡量品牌投资回报率从来都不像一些高管希望的那么简单。品牌跟踪有助于量化品牌对销售和转化的影响，帮助您将品牌投资与公司的利润联系起来。
品牌跟踪和营销跟踪有什么区别？
跟踪品牌表现与跟踪营销活动的影响不同。与营销活动不同，营销活动通常以促销特定产品或服务为中心，旨在让客户采取行动，而品牌建设活动则侧重于强化品牌属性，目标是培养与受众的情感联系。
例如，北京vi设计公司在围绕探索和冒险等属性进行品牌宣传方面取得了巨大成功。它的“选择外出”活动鼓励顾客在黑色星期五外出，而不是购买礼物。这种价值驱动的品牌建设提高了现有客户的忠诚度，并赢得了在环保主义和消费者意识方面拥有相似价值观的新客户。无论在黑色星期五关门而造成的销售损失如何，它都可以通过 Opt Outside 等精明的品牌建设举措来弥补。使用品牌跟踪来衡量品牌建设计划的影响意味着您可以将这些见解用于未来的营销活动。正如我们将在下一节中看到的，这使得品牌跟踪成为增强客户忠诚度、增加品牌资产和推动业务增长的最佳方法之一。
品牌追踪的好处
除了优化营销活动的能力之外，品牌跟踪还有许多实际好处，最终可以转化为业务增长。
客户理解——品牌跟踪最重要的事情之一是提供对客户兴趣和行为的更深入的了解。从定性和定量客户研究中收集的信息可以帮助您制定营销策略和活动，更好地将您的品牌与目标受众联系起来。
客户忠诚度和保留——通过帮助确保您的品牌信息与客户价值观一致并在情感层面上与受众建立联系，品牌跟踪可以帮助您增强品牌忠诚度并减少客户流失给竞争对手的机会。
优质品牌地位——随着客户忠诚度和信任的增加，您的品牌的优质地位也会随之提高。优质品牌具有更强的差异化能力，并且能够为类似产品和服务收取比竞争对手更高的价格。
新产品兴奋——当您的品牌建设工作通过品牌跟踪不断优化时，您就会有更容易接受、更渴望新产品的受众。此外，品牌跟踪可以帮助研发和工程团队开发能与新的或更多的受众产生共鸣的新产品。
如何开发品牌追踪平台
团队使用便利贴和白板开发品牌跟踪平台成功的品牌追踪始于开发品牌追踪平台。您的平台包括针对您的品牌跟踪工作的明确策略，以及您想要跟踪的品牌指标。开发品牌跟踪平台有四个基本步骤。
1. 定义您的品牌跟踪策略
可靠的品牌跟踪策略清楚地概述了您通过品牌跟踪工作想要实现的目标。常见的品牌跟踪目标包括衡量品牌随着时间的推移的强度、识别纵向趋势以及衡量特定营销活动或其他举措的影响。在定义品牌跟踪策略时，还要考虑更广泛的业务目标。您想推广新产品或服务吗？增加新的或经常性的销售？增强市场对您业务的认知？诸如此类的目标也应该为品牌跟踪提供信息。
2. 确定品牌指标
由于品牌是复杂的实体，因此衡量品牌健康度涉及许多不同的指标。研究表明，六个关键指标可以全面反映品牌健康状况：认知度、认知度、使用率、偏好、购买意向和拥护度。这六个指标大致反映了营销漏斗，并共同确定客户的满意度、忠诚度和对您品牌的需求。
品牌知名度——客户对您品牌独特品质的熟悉程度。包括无辅助意识（在没有提示可能的名称的情况下识别特定品牌）和辅助意识（通过广告、以前的购买或口碑记住特定品牌）。
品牌认知——客户如何看待和感受您的品牌以及他们与该品牌相关的其他品牌。对品牌认知的研究可以帮助您识别产品或服务的弱点，并更好地了解客户对您品牌的期望。
品牌使用——调查购买您产品的客户的行为。品牌使用数据包括客户购买您的产品或服务的频率以及他们使用的其他产品或服务。此类数据可以帮助确定哪些因素会带来长期客户。
购买意向——衡量客户购买您的产品或服务的可能性。作为一种衡量标准，购买意图与单纯以网站访问或社交媒体关注形式存在的在线参与不同。
品牌偏好——评估客户继续购买您的产品或服务的可能性。偏好是衡量品牌整体健康状况的良好晴雨表。
品牌宣传——客户推荐您的产品或服务的可能性。作为客户满意度和忠诚度的结果，品牌宣传对于提升品牌价值和增强品牌认知度至关重要。
3.实施品牌跟踪工具
衡量上述每个指标都是在许多品牌跟踪工具的帮助下完成的。每个工具都提供对一个或多个指标的见解。全面的品牌跟踪计划包括实施多种工具。
品牌追踪工具包括：
调查——定量调查提供了对各种品牌认知度数据的洞察。精心设计的调查可以深入了解上述所有六个指标。
焦点小组——有主持人的现场或虚拟小组设置是提出开放式问题并接收有关品牌跟踪指标的可行反馈的特殊方式。
社交监控——监控 Facebook、Twitter 和 LinkedIn 等社交渠道中与您的品牌相关的提及和主题标签，可以帮助您更好地了解客户如何谈论您的品牌。
销售渠道监控——监控亚马逊等销售产品的平台上的评论是收集品牌跟踪指标数据的另一种重要方法。
实时用户体验分析– 主持参与者会议并查看他们如何浏览您的网站。他们首先寻找什么？在体验过程中他们如何看待您的品牌？
4. 分析品牌追踪结果
分析品牌跟踪工具的结果是一个有条理的数据解析过程。我们推荐数据分析最佳实践，例如：
验证——确保数据收集准确且无偏见。例如，确保受访者完成了完整的调查，并且在收集数据时没有出现任何错误。
清理- 检查整个数据集中是否有任何调查错误或不完整的答案，并从结果中清除不良数据。
转换——编译原始数据并分配值，使其有意义且易于理解。评估对突出主题、相关联系和总体叙述的开放式回答。使用描述性和统计分析对定量数据进行建模。
评估——最后，将指标的表现与品牌或业务计划联系起来。提出这样的问题：哪些指标表现最好，哪些指标表现最差？某些人口群体是更强还是更弱？结果是否因营销活动或促销活动而上升或下降？结果显示出什么样的宏观趋势？
5.调整品牌设计和营销策略
即使从品牌跟踪中收集到的最好的见解也毫无用处，除非它们被用来相应地调整您的品牌和营销策略。您所学到的知识可以帮助推动重大营销决策，例如在广告上投资的地点和金额。发现您的品牌知名度较低？考虑更多付费媒体和战略性品牌建设活动。相比之下，如果结果表明品牌知名度很高，您可能需要加倍努力。品牌跟踪以及随后对品牌和营销策略的调整是持续的、周期性的举措，从而使营销活动变得更加精致和有效。品牌跟踪方程式中的最后一个因素是了解跟踪哪些受众以及跟踪频率。
追踪什么
品牌设计跟踪最终归结为跟踪客户行为。需要考虑三个主要客户群：
当前客户：当前客户使用您的品牌是有原因的。通常，原因有很多。无论他们是首次购买者还是长期的品牌拥护者，了解诸如当前客户在竞争对手中选择您的品牌的原因、他们对您的品牌的认同程度以及他们是否会将其推荐给家人或其他人等信息朋友对于优化您的品牌建设工作至关重要。
前客户：与了解当前客户的需求和动机同样重要的是了解流失客户背后的理由。他们对您的产品或服务有不好的体验吗？他们找到更好的替代方案了吗？问题的答案使您能够纠正品牌弱点并发现新的增长机会。
潜在客户：从未使用过您的品牌但符合当前客户的人口统计和/或心理特征的客户也是需要跟踪的重要部分。这些客户听说过您的品牌吗？他们的看法是什么？什么会激励他们购买？这些类型的见解使您能够调整品牌和营销策略，以更好地吸引新受众。
多久追踪一次
确定进行品牌跟踪计划的频率取决于所测量的内容以及客户利用率或情绪在一年中的变化情况。每周或每月跟踪：每周或每月跟踪对于衡量广告活动或其他定时计划以评估活动之前、期间和之后的基线最为有效。像这样的频繁跟踪可以实时衡量活动有效性的影响，以确定调整和优化的机会。季度跟踪：对于希望密切关注品牌建设工作影响的中小型企业来说，按季度进行品牌跟踪是最常见的频率。年度跟踪：如果全年使用情况稳定，则可以每年跟踪品牌使用或认知的变化。如果使用量往往在一年中的某些时间激增，例如季节性产品，则季度或每月跟踪可能会提供更多相关数据。
如今的市场比以往任何时候都更加活跃。调整您的品牌设计策略以确保您的品牌始终满足客户的需求对于业务的持续增长至关重要。品牌设计跟踪是量化品牌建设计划对销售和转化影响的最佳方法。它可以帮助您了解哪些品牌计划正在发挥作用以及哪些需要优化，以便您可以相应地调整您的品牌和营销策略。更好地掌握品牌健康状况是增强客户忠诚度、获得竞争优势和推动业务增长的最有效方法之一。有效的品牌跟踪是实现这一目标的最佳方法之一。
