当您订购2008年北京奥运会vi设计,而2008年北京奥运会vi设计销售人员问“您要不要配薯条”时,您就体验到了一种称为交叉销售的营销策略。此策略鼓励客户购买与其已经购买的商品相关的其他产品和服务。交叉销售不仅仅适用于快餐;对于任何类型的销售,这也是一种非常有效的技术。以下是一些帮助您实现交叉销售成功的想法:
微笑服务
交叉销售的成功不仅取决于产品的质量和价值,2008年北京奥运会vi设计还取决于提供的客户服务。客户服务从第一次接触开始,无论是面对面、通过电子邮件还是通过电话。确实,您只有一次机会给人留下第一印象。每一位客户都应该始终受到热情和尊重的欢迎
听客户说
许多销售机会都是通过倾听客户的意见而产生的。倾听的简单技巧表明您乐于助人且平易近人。一个好的2008年北京奥运会vi设计销售人员应该能够从客户那里获取信息,并告知他们所有有利于他们需求的产品和服务。客户很高兴获悉额外的产品和服务,这些产品和服务可以为他们已经打算购买的物品提供额外的好处。
您对2008年北京奥运会vi设计了解多少?
产品知识是成功销售的关键。成功的销售人员了解产品的每一个细节,从工作方式到何时使用。将这些知识传达给客户以帮助他们了解为什么他们可以从您的产品中受益至关重要。2008年北京奥运会vi设计交叉销售的产品应该与客户购买的原始产品相关或互补。不太可能销售对原始产品没有附加价值的附加产品或服务。
不要忘记问
许多客户走出门外时从未被问到他们是否可以从相关产品中受益。不用说,但要问客户是否有兴趣。即使是最好的产品和服务也不会自我推销。必须开始销售。
2008年北京奥运会vi设计跟进
由于2008年北京奥运会vi设计销售人员没有主动联系客户有关其原始购买的信息,因此失去了许多交叉销售机会。快速跟进电话向客户表明您真正关心他们的需求,而不仅仅是最初的销售。这是了解他们是否可以从相关产品或服务中受益的最佳时机。这个简单的行为将为建立长期的销售关系打开大门。