你曾经需要问路吗？你知道，你正在旅行并试图去你的酒店，或者你在城市的另一个地方寻找餐馆，当你不知道路时，你停下来问别人，不是吗？ ?
当你这样做时，他们开始告诉你，你会做什么？你听，不是吗？说话的人有你需要的信息去你要去的地方，我敢打赌你甚至会积极地倾听。你甚至可以在心里做笔记，当你不完全理解某事时，你可能还会提出澄清问题，对吧？
将这种专心倾听与大多数销售代表在尝试销售产品或服务时所做的倾听进行比较。在我听过的代表中，大约 80% 的代表是推销而不是听，而且一旦他们的潜在客户喘口气，他们就会跳进去。大多数时候，他们并没有真正听到他们的潜在客户在说什么，相反，他们只是在等待轮到他们开始关闭。 鉴于缺乏倾听和提问，不难理解为什么大多数销售代表都在努力进行销售……
聆听是前 20% 制作人的第一大技能。不过，他们的倾听远远超出了单纯的倾听，因为顶级制作人实际上会听到他们的潜在客户所说的话背后的内容，而且他们知道如何提出澄清问题以让他们透露更多信息。
那么，怎样才能更好地倾听呢？简单：使用手机上最重要的按钮——静音按钮！就是这样：
每当您向潜在客户提出问题时，请按下静音按钮。虽然一开始这可能会让您感到不舒服，但您会从中获得很多好处，首先是：
1）首先，它会迫使你保持安静。您甚至可以脱口而出，而您的潜在客户甚至都不会听到！
2）你的沉默也会鼓励你的潜在客户继续说话，当他们这样做时，他们会透露你可以用来关闭他们的关键信息——如果你让他们的话。
3）保持沉默，你的潜在客户会真正“感觉被听到”，这将帮助你建立更强烈的融洽感——这会让他们说得更多！
4）通过学习真正倾听，你最终会适应销售过程，并开始分辨谁可能是真正的交易，谁不是。聆听和听到这种差异是顶级闭门器的真正标志。
北京奥运会标志设计使用静音按钮还有很多好处，我会让您自己发现它们。最终，当您像迷路一样倾听时，您会发现您的潜在客户会为您提供确切的指示，告诉您需要做什么并说要卖掉他们。
但是，只有在您积极聆听时，您才会听到这些。手机上最重要的按钮——静音按钮——将帮助您做到这一点。今天开始使用它！
