如何使用品牌指标来证明你的品牌投资回报率
什么是品牌指标？
品牌指标是衡量品牌表现的数据点。衡量品牌时可以考虑的数据点很多，包括从品牌联想和品牌偏好到收入和市场份额等各方面。品牌指标可分为三大类，其因果关系反映了品牌影响力的科学性：认知、绩效和财务。您的品牌认知会影响客户的行为方式，进而影响您的利润。
品牌指标为何重要？
品牌指标是客观衡量品牌表现的最佳方式。它们能让您更好地了解品牌定位 的有效性及其对业务的影响。了解客户如何看待和参与您的品牌，可以让您优化品牌定位。优化定位可以让您更好地将品牌与业务目标相结合，领先于潜在威胁，并利用新兴机会。品牌指标还能让用户了解哪些营销工作正在取得成效，哪些工作需要搁置或重新调整才能取得更好的效果。
品牌指标示例
品牌衡量方法多种多样，评估品牌表现时需要考虑的指标有数十种，包括品牌知名度指标、品牌感知度指标、品牌考虑度指标和品牌情感指标等。下面，我们来看看 15 个最重要的品牌指标，每个指标都提供了一个独特的视角，来判断您的品牌是在帮助您的业务增长还是在阻碍您的业务增长。
品牌联想——品牌联想是客户将你的品牌与其他概念联系起来，无论是正面的还是负面的。例如，苹果就与创造力和设计有关。
品牌相关性——品牌相关性是衡量您的品牌如何满足客户需求的指标。一旦您的品牌无法满足客户需求，它就不再具有相关性。
品牌偏好– 品牌偏好评估客户购买您的产品或服务的可能性，而非购买提供相同产品的竞争对手的产品或服务的可能性。品牌偏好是衡量品牌整体健康状况的良好指标。
客户满意度——客户满意度衡量客户对您的产品或服务的满意程度。您的产品或服务是否兑现了您的品牌承诺？这是对客户满意度和品牌忠诚度的终极考验
购买意向– 购买意向衡量客户购买您的产品或服务的可能性。作为一项指标，购买意向与单纯的在线互动（如网站访问或社交媒体关注）不同。
网站流量– 网站流量是一个相当简单的指标。您的网站每月产生多少独立访客？流量越多，您的品牌表现越好。
潜在客户生成– 当然，拥有令人印象深刻的网站数量是一回事，但将其中很大一部分转化为销售线索则是另一回事。强大的品牌通过引人注目、相关的品牌信息来吸引潜在客户。
客户获取– 客户获取衡量特定时间段内获得的新客户。强大的品牌能够花更少的钱来获取每个客户，从而增加利润。
社交媒体参与度——社交媒体参与度指标（包括关注、喜欢和转发）是品牌绩效指标，可以帮助您了解您的品牌的吸引力、相关性或实用性。
产品评论– 在线产品评论让您了解客户对您的品牌的看法。如果您的产品未能兑现您的品牌承诺，产品评论将非常具体地告诉您它们未能实现的原因。
收入– 总收入是衡量品牌表现的广泛指标。按季度或按年衡量收入可以表明企业品牌或品牌重塑计划的相对有效性。
利润率– 至关重要的利润率可以说是高管衡量品牌投资回报率的最重要指标。利润率是衡量品牌在提高销售和营销效率方面的有效性的良好指标。
市场份额– 市场份额是衡量您的品牌相对于行业内其他品牌的表现的指标。市场份额最终是品牌偏好的结果，表明客户对您的品牌的偏好程度高于竞争对手。
客户生命周期价值– 客户生命周期价值 (CLV) 是一项重要指标，因为它可以预测您品牌的未来成功。计算 CLV 的方法有很多种，但一个简单的公式会考虑平均订单价值、购买频率和客户价值。品牌资产–品牌资产是衡量品牌价值的指标，由忠诚度、知名度、联想和感知质量等因素决定。虽然品牌资产与品牌的财务价值不同，但品牌资产对品牌的财务估值有重大影响。
品牌测量框架
正如我们在定义品牌指标部分中提到的，品牌指标通常分为三个不同的类别。这些类别构成了品牌测量框架。品牌测量框架包括感知指标、行为指标和绩效指标。上一节中概述的每个指标都属于这些类别之一。而且，品牌测量框架的类别之间存在线性因果关系。这是因为客户对品牌的看法会影响参与和购买等行为。而客户行为最终会影响收入、市场份额和利润等绩效指标。
