您的品牌营销团队是否使用相同的销售语言？
拥有共同的品牌营销销售语言可以避免沟通错误
我们使用的语言是所有销售组织成功的关键。大多数公司都使用一种共同的企业语言，这种通用语就是英语。即使对于在世界各地设有办事处的国际组织来说，英语也是大多数员工相互交流的方式，至少是正式交流的方式。这是有道理的，因为它简化了沟通，也是避免翻译过程中可能出现的误解的最佳方法。
你的团队需要一种共同的销售语言
但共享的销售语言又如何呢？在顾问式销售环境中，我们使用的语言是组织成功的关键。不幸的是，许多品牌营销公司在销售和运营方面没有共同的语言。可以想象，这可能会导致混乱，有时还会导致预期管理不善。这正是销售和运营需要一种通用语言的原因。太多销售主管在管理员工时使用通用术语。他们谈论机会、潜在客户、成交率、概率和潜在客户挖掘，但他们没有对这些术语进行定义。
定义你的术语
在制定咨询式销售流程时，应该定义并达成一致术语。机会与潜在客户有何区别？您有客户或顾客吗？什么是反对意见，什么是拖延？当我们谈论决策者时，我们要明确谁是经济买家，谁是影响者或教练，以及哪些受众是最终用户。在为客户工作的过程中，这些角色是否会发生变化？销售专业人员如何才能有效地影响决策者，实现互利共赢？这个清单可以列很长，但重要的一点是，每当您的销售经理主持销售会议并提及时，房间里或电话中的每个人都应该清楚他/她在说什么。
使用参数来完善你的术语
品牌营销公司管理期望和开发共享语言的最佳方法是使用参数来建立术语。我记得当我还是一名外部销售人员时，我们的经理会围着桌子走一圈，要求每位销售人员评估其渠道中每个潜在客户的成交可能性。就我个人而言，在预测概率方面我是一个非常谨慎的人。我甚至有点迷信，除非我有签名，否则我绝不会 100% 地预测。然而，我的一些同事在谈及他们的销售渠道时却更加勇敢和大胆。对他们来说，当他们与潜在客户进行愉快的交谈时， 80% 的成交概率是肯定的。这些情况发生在没有建立通用、明确的销售语言的情况下。为了牢牢把握机会管理，品牌营销公司需要建立一种结构来帮助销售管理和销售人员管理他们的渠道。这意味着您需要设置有关每个百分比含义的参数。例如，80% 的成交概率可能意味着您需要让所有决策者参与，并达成一份经过所有相关方讨论和同意的口头协议和提案。剩余 20% 仍悬而未决的问题可能是未知的情况，例如采购要求不同的付款条件。
要有创意，但要精确
我的一位客户想用体育类比来管理管道。他们在管道管理方面提到了“一垒”、“二垒”等。只要所有参与者都明白这些术语的含义，那么幽默和玩笑也没什么不好。当一位北美销售经理与来自棒球非国家运动国家的销售专业人员一起工作时，人们会困惑她/他的意思。每家公司都有不同的系统设置，并且销售周期通常会决定细节，但至关重要的是，每个人内部都知道 50% 和 80% 的概率意味着什么。对此不应有任何混淆。
您的CRM应该反映您的销售语言
品牌营销公司通用的销售语言对于避免沟通错误和混乱非常重要。确保语言流畅的方法之一是将参数反映在您的CRM 系统中。定制您的数据库，使其反映您的语言和参数，并确保在正式会议期间只使用这些术语，因为只要术语定义不明确，就会出现错误的解释/翻译。
